Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
07.12.2015 Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов
18.12.2015 Контактный центр Кавказского «МегаФона» помог 12 млн абонентов
21.12.2015 Вышла новая версия «Сбербанк Бизнес Онлайн» для iPhone
03.02.2016 ТТК подвел итоги работы единого контактного центра на Южном Урале
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
18.02.2016 Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
18.04.2016 Абонентам «НТВ-Плюс» стали доступны новые каналы обратной связи
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
28.04.2016 «ЦРТ-инновации» представили новый метод анализа больших данных
29.04.2016 «Ростелеком» в Марий Эл завершил работы по созданию центра обработки вызовов «Системы 112»
27.05.2016 Контакт-центр «Ростелекома» в Челябинске обеспечит техподдержку видеонаблюдения за ЕГЭ
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
21.06.2016 «Ростелеком» усовершенствовал систему техподдержки в Приморском крае
23.06.2016 На региональных сайтах дальневосточного подразделения Tele2 запущен онлайн-консультант
25.08.2016 «Астерос Украина» удвоила выручку по итогам 1 половины 2016 г.
01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России
15.09.2016 «Ростелеком» запустил портал для единого дня голосования
19.09.2016 «Ростелеком» подвел итоги работы систем видеонаблюдения в единый день голосования
31.10.2016 Решение партнера «Облакотеки» обеспечило круглосуточную техподдержку шлагбаумов
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
09.12.2016 «Триколор ТВ» представил новые каналы обслуживания абонентов
19.01.2017 «Ростелеком» развивает «Систему-112» в Воронежской области
30.01.2017 Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
03.02.2017 «Мегафон» поставит телеком-инфраструктуру для Кубка конфедераций FIFA 2017 и ЧМ FIFA 2018
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
08.02.2017 Maykor выиграла конкурс на комплексное сопровождение инфраструктуры ФСС РФ
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
20.03.2017 «Транстелеком» запустил техподдержку клиентов через Viber и Telegram
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
18.05.2017 Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку
01.08.2017 «Дочка» «Ростеха» создаст ИТ-систему для «Почты России» чужими руками
12.09.2017 «Ростелеком» рассказал о работе систем видеонаблюдения в ходе единого дня голосования
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
18.01.2021 «Ростелеком» подготовил цифровую инфраструктуру для проведения Всероссийской переписи населения
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
26.03.2021 Основатель IBS стал владельцем «техподдержки без операторов». Его партнер — экс-чиновник ДИТ Москвы
13.04.2021 «Светец» обеспечит техническое сопровождение системы-112 Орловской области
14.04.2021 Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
20.05.2021 Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению государственных экзаменов в 2021 году
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373865, в очереди разбора - 748580.
Создано именных указателей - 179047.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.