Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


27.07.2009 ИТ-кадры 2009: зарплаты восстанавливаются после кризиса?
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
18.06.2009 «Акадо» завершил второй этап перехода на единый частотный план
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
24.04.2009 «Комстар» оптимизирует обслуживание клиентов в Тюменской области
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
23.03.2009 «Комстар-ОТС» объединяет call-центры
27.01.2009 Россия: оборот ОСМП в 2008 г. вырос на 54,7%
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
04.12.2008 Персональные данные на практике остаются беззащитными
13.10.2008 «Би-Эй-Си» будет строить контакт-центры на платформе Cisco
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
04.08.2008 Dr.Web AV-Desk стал доступен для абонентов «Вариант-Информа»
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
25.06.2008 Как веб-посетителей сделать клиентами?
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
09.01.2008 Genesys и IBM будут продвигать решение для контакт-центров в Китае
12.12.2007 "Корбина Телеком" планирует в 2008 г. подвести ВОЛС ко всем домам в Москве
04.12.2007 IBM выпустила новое ПО для телеком операторов
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source?
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
16.11.2007 Avaya внедрила крупнейшую в мире конвергентную коммуникационную сеть
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
10.10.2007 "Стрим-ТВ" возглавил человек Элдара Разроева
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
31.07.2007 Вышел августовский номер журнала CNews
28.06.2007 Шпионит ли Microsoft за обладателями Vista?
27.06.2007 Soft Master реализует CRM-проект для «Такскома»
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
11.05.2007 Тысячи сотрудников Deutsche Telekom начали забастовку
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
08.02.2007 В Магнитогорске создали единую дежурно-диспетчерскую службу
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
08.11.2006 "Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
07.11.2006 "Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление
03.11.2006 18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
28.09.2006 Microsoft купила израильский стартап Gteko
12.09.2006 "Белтел" стал первым в России дистрибьютором Teleopti
31.08.2006 IBM объявила о выпуске нового сервера порталов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439746, в очереди разбора - 728834.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.