Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


28.12.2010 «Скай Линк – Урал» открыл единый call-центр
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
09.11.2010 «Комстар» в Сибири подключил «Мультирегион» к единой системе поддержки клиентов
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
19.10.2010 Наиболее востребованными специалистами в сфере телекоммуникаций и связи в сентябре стали менеджеры по продажам
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
13.09.2010 «Лаборатория Касперского» запустила бесплатную линию техподдержки
09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
18.06.2010 Tieto предлагает «Управление продажами как услугу» на базе Microsoft Dynamics CRM
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
03.06.2010 «ВолгаТелеком» ввел в эксплуатацию межрегиональный контакт-центр в Мордовии
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
22.04.2010 Как добиться наибольшей отдачи от ЦОД
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
15.04.2010 МГТС приступила к строительству объединенного контакт-центра
10.02.2010 «МФИ Софт»: операторы связи отмечают рост интереса пользователей к IP-телефонии
03.02.2010 «Доктор Веб» защитит абонентов Tele2 от Trojan.Winlock
22.12.2009 «Комстар» запустил новую услугу по созданию контакт-центров
01.12.2009 «Комстар» подключил абонентов Новокузнецка к единой системе техподдержки
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
05.11.2009 Orange создал телеком-инфраструктуру для call-центра «Дженерал Сателайт»
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
13.10.2009 Avaya представила решение по виртуализации унифицированных коммуникаций для среднего бизнеса
01.10.2009 Проект "Linux в школах": справится ли подрядчик?
03.09.2009 «Комстар» внедрил систему контроля качества услуг в Сибирском филиале
27.08.2009 «Белтел» построил контакт-центр для «Уфанет»
27.07.2009 ИТ-кадры 2009: зарплаты восстанавливаются после кризиса?
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
18.06.2009 «Акадо» завершил второй этап перехода на единый частотный план
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
24.04.2009 «Комстар» оптимизирует обслуживание клиентов в Тюменской области
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
23.03.2009 «Комстар-ОТС» объединяет call-центры
27.01.2009 Россия: оборот ОСМП в 2008 г. вырос на 54,7%
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
04.12.2008 Персональные данные на практике остаются беззащитными
13.10.2008 «Би-Эй-Си» будет строить контакт-центры на платформе Cisco
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416375, в очереди разбора - 727296.
Создано именных указателей - 189946.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.