Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 194085 ▼
ИКТ 14943
Организации 11550
Ведомства 1497
Ассоциации 1093
Технологии 3560
Системы 26869
Персоны 84609
География 3069
Статьи 1578
Пресса 1288
ИАА 757
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2786
Мероприятия 893

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
05.07.2011 «Ростелеком» заключил первый в Сибири госконтракт на эксплуатацию инфраструктуры «электронного правительства»
25.05.2011 Уральский «МегаФон» запустил услугу «Видеозвонок в контактный центр»
25.05.2011 Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК
05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК»
05.04.2011 В контакт-центре Столичного «МегаФона» внедрено решение «Обратный звонок от оператора»
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
18.01.2011 Acer объявил первые результаты работы контакт-центра в Москве
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
28.12.2010 «Скай Линк – Урал» открыл единый call-центр
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
09.11.2010 «Комстар» в Сибири подключил «Мультирегион» к единой системе поддержки клиентов
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
19.10.2010 Наиболее востребованными специалистами в сфере телекоммуникаций и связи в сентябре стали менеджеры по продажам
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
13.09.2010 «Лаборатория Касперского» запустила бесплатную линию техподдержки
09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
18.06.2010 Tieto предлагает «Управление продажами как услугу» на базе Microsoft Dynamics CRM
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
03.06.2010 «ВолгаТелеком» ввел в эксплуатацию межрегиональный контакт-центр в Мордовии
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
22.04.2010 Как добиться наибольшей отдачи от ЦОД
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
15.04.2010 МГТС приступила к строительству объединенного контакт-центра
10.02.2010 «МФИ Софт»: операторы связи отмечают рост интереса пользователей к IP-телефонии
03.02.2010 «Доктор Веб» защитит абонентов Tele2 от Trojan.Winlock
22.12.2009 «Комстар» запустил новую услугу по созданию контакт-центров
01.12.2009 «Комстар» подключил абонентов Новокузнецка к единой системе техподдержки
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
05.11.2009 Orange создал телеком-инфраструктуру для call-центра «Дженерал Сателайт»
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
13.10.2009 Avaya представила решение по виртуализации унифицированных коммуникаций для среднего бизнеса
01.10.2009 Проект "Linux в школах": справится ли подрядчик?
03.09.2009 «Комстар» внедрил систему контроля качества услуг в Сибирском филиале
27.08.2009 «Белтел» построил контакт-центр для «Уфанет»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1440968, в очереди разбора - 729595.
Создано именных указателей - 194085.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

VPS

Подобрать виртуальный сервер

От 30 руб./месяц

S3-хранилище

Подобрать облачное хранилище

От 6,2 коп. за 1 Гб/месяц

CRM

Подобрать CRM-систему для компании

От 1 000 руб./месяц

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

Техника

Обзор умных часов HUAWEI WATCH GT Runner 2: бег без границ

Лучшие приложения для распознавания растений, грибов и насекомых: карманная энциклопедия

Грозит ли миру дефицит дисплеев?

Показать еще

Наука

Ученые обнаружили, что растения «кричат», как в мрачной сказке, если их поранить, но почему люди не могли это услышать?

Почему неандертальские дети росли быстрее, чем современные люди?

Новая система превращает камеры смартфонов в точные детекторы уровня радиации
Показать еще