Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» стали партнерами на фоне актуальности импортозамещения
10.02.2015 Softline обеспечила техподдержку корпоративного портала «МегаФона» на Урале
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
24.10.2014 Fujitsu представила новые интегрированные системы резервного копирования для среднего бизнеса
20.10.2014 Виртуальная АТС Mango Office научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
08.09.2014 Абонентов «Ростелекома» на Северо-Западе будет обслуживать новый единый контакт-центр в Череповце
28.08.2014 «Крок» построил ИТ-инфраструктуру для Hayat Holding
18.08.2014 Samsung Electronics и «Ростелеком» представили планшет для школьного образования
22.07.2014 На сайте ВТБ24 заработал виртуальный консультант
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
05.05.2014 Уральский контакт-центр «Ростелекома» обеспечит работу «горячей линии» поддержки видеонаблюдения при проведении ЕГЭ
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
25.02.2014 Beeper обслуживает входящие обращения клиентов ТТК
14.02.2014 Компания Fujitsu делает шаг к развитию концепции omni-channel
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
02.09.2013 «Ростелеком» обеспечит интернет-трансляцию выборов в единый день голосования в 5 регионах
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
06.06.2013 IBS пожаловалась ФАС на мега-тендер Минздрава
06.06.2013 СК «Цюрих» построила единую корпоративную мультисервисную сеть передачи данных
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
30.04.2013 Информатизация Генпрокуратуры Казахстана: сделано для людей
26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
21.03.2013 «Ай-Теко» — партнер конференции «Контакт-центры как основной клиентский канал»
15.01.2013 DosLab представила проекты для банковской сферы в «облаке» ActiveCloud by Softline
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
31.10.2012 ТТК запускает SMS-сервис «Обратный вызов»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416693, в очереди разбора - 727269.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.