Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
03.02.2010 «Доктор Веб» защитит абонентов Tele2 от Trojan.Winlock
10.02.2010 «МФИ Софт»: операторы связи отмечают рост интереса пользователей к IP-телефонии
15.04.2010 МГТС приступила к строительству объединенного контакт-центра
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
03.06.2010 «ВолгаТелеком» ввел в эксплуатацию межрегиональный контакт-центр в Мордовии
18.06.2010 Tieto предлагает «Управление продажами как услугу» на базе Microsoft Dynamics CRM
09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP
13.09.2010 «Лаборатория Касперского» запустила бесплатную линию техподдержки
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
19.10.2010 Наиболее востребованными специалистами в сфере телекоммуникаций и связи в сентябре стали менеджеры по продажам
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
28.12.2010 «Скай Линк – Урал» открыл единый call-центр
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
27.07.2009 ИТ-кадры 2009: зарплаты восстанавливаются после кризиса?
01.10.2009 Проект "Linux в школах": справится ли подрядчик?
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
27.01.2009 Россия: оборот ОСМП в 2008 г. вырос на 54,7%
23.03.2009 «Комстар-ОТС» объединяет call-центры
24.04.2009 «Комстар» оптимизирует обслуживание клиентов в Тюменской области
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
18.06.2009 «Акадо» завершил второй этап перехода на единый частотный план
27.08.2009 «Белтел» построил контакт-центр для «Уфанет»
03.09.2009 «Комстар» внедрил систему контроля качества услуг в Сибирском филиале
13.10.2009 Avaya представила решение по виртуализации унифицированных коммуникаций для среднего бизнеса
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
05.11.2009 Orange создал телеком-инфраструктуру для call-центра «Дженерал Сателайт»
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
01.12.2009 «Комстар» подключил абонентов Новокузнецка к единой системе техподдержки
22.12.2009 «Комстар» запустил новую услугу по созданию контакт-центров
09.01.2008 Genesys и IBM будут продвигать решение для контакт-центров в Китае
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
04.12.2008 Персональные данные на практике остаются беззащитными
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
04.08.2008 Dr.Web AV-Desk стал доступен для абонентов «Вариант-Информа»
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
13.10.2008 «Би-Эй-Си» будет строить контакт-центры на платформе Cisco
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.