Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
23.06.2016 На региональных сайтах дальневосточного подразделения Tele2 запущен онлайн-консультант
21.06.2016 «Ростелеком» усовершенствовал систему техподдержки в Приморском крае
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
27.05.2016 Контакт-центр «Ростелекома» в Челябинске обеспечит техподдержку видеонаблюдения за ЕГЭ
29.04.2016 «Ростелеком» в Марий Эл завершил работы по созданию центра обработки вызовов «Системы 112»
28.04.2016 «ЦРТ-инновации» представили новый метод анализа больших данных
28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
20.04.2016 Облака и мобильность экономят миллионы
18.04.2016 Абонентам «НТВ-Плюс» стали доступны новые каналы обратной связи
14.04.2016 Пицца как облачный сервис: российская сеть завоевывает мир
08.04.2016 Банк из списка топ-10 заменит процессинговую платформу
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
18.02.2016 Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
03.02.2016 ТТК подвел итоги работы единого контактного центра на Южном Урале
21.12.2015 Вышла новая версия «Сбербанк Бизнес Онлайн» для iPhone
18.12.2015 Контактный центр Кавказского «МегаФона» помог 12 млн абонентов
07.12.2015 Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
28.10.2015 Почему для бизнеса важна статистика телефонных звонков
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
14.10.2015 Mango Office предоставит облачные коммуникационные сервисы бизнесу в Ульяновске
12.10.2015 Sipnet приступил к публичному тестированию технологии WebRTC
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

23.09.2015 Сбербанк открыл онлайн-чат для корпоративных клиентов
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
28.08.2015 «ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
17.08.2015 На базе платформы Naumen запущен новый аутсорсинговый контакт-центр — «Колл-Центр Инноваций»
05.08.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
23.07.2015 Mango Office запускает новый облачный продукт «Виртуальный номер»
10.07.2015 «Манго телеком» мигрировала на СУБД PostgreSQL, чтобы сэкономить $5 млн
09.07.2015 Екатерина Филиппская назначена на должность операционного директора Teleperformance Russia & Ukraine
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
24.06.2015 «Первый БИТ» создал комплексное решение для организации телефонии в офисе
05.06.2015 Оборот «Манго Телеком» в 2014 г. вырос на 45% до 1,35 млрд руб.
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
25.05.2015 Volvo Bus и Ericsson разработают транспортную систему ITS4Mobility для латиноамериканского рынка
14.05.2015 Free Technologies разместила контакт-центр SoftCall на платформе «Облакотеки»
27.04.2015 МТС завершают перевод ИТ-инфраструктуры на унифицированную платформу
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
12.03.2015 «Крок» внедрил централизованную ITSM-систему в «Объединенной металлургической компании»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416444, в очереди разбора - 727215.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.