Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
12.12.2019 «Мегафон» автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота
12.12.2019 «Мегафон» автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
15.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
11.06.2015 «МСН Телеком» запустил услугу «Управление многоканальным номером»
24.09.2015 Mango Office и «Билайн Бизнес» выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
07.04.2016 «Яндекс» запустил виртуальную АТС для СМБ
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
19.05.2016 Zebra Telecom расширяет функциональность виртуальной АТС
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
14.08.2017 Сотовых операторов и интернет-провайдеров заставили сообщать о ЧС
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
23.06.2021 «Манго Телеком» расширил возможности конструктора интеграций
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
19.09.2014 CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
03.07.2012 «Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
09.06.2010 Wentor Software выпустила программу для обзвона и обработки входящих звонков - Call Office
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
04.03.2009 «Открытые Технологии» построили КСПД для ТГК-10
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
14.04.2003 "РБК СОФТ" интегрирует IP-телефонию и CRM-системы
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
13.12.2021 Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
04.04.2022 «АМТ-груп» расширяет сотрудничество с разработчиками коммуникационных решений
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
24.06.2022 Россиян зовут на Госуслуги жаловаться на звонки мошенников
31.08.2022 Власти потратят 1,88 миллиарда на ИТ-системы контроля телефонных звонков
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
31.10.2022 Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
01.11.2023 Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.