Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
14.04.2003 "РБК СОФТ" интегрирует IP-телефонию и CRM-системы
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
13.12.2021 Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
04.04.2022 «АМТ-груп» расширяет сотрудничество с разработчиками коммуникационных решений
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
24.06.2022 Россиян зовут на Госуслуги жаловаться на звонки мошенников
31.08.2022 Власти потратят 1,88 миллиарда на ИТ-системы контроля телефонных звонков
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
31.10.2022 Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
08.12.2022 «Дом.ру бизнес» запустил в коммерческую эксплуатацию новую версию облачной АТС
07.02.2023 Интеграция сервисов «Телфин» и E-Staff повышает эффективность работы рекрутинговых компаний и HR-специалистов
21.06.2023 Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
02.08.2023 «Почта банк» внедрил технологию автоматического определения виртуальных голосовых ассистентов для исходящего обзвона клиентов
01.11.2023 Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
31.10.2023 «Телфин» расширяет возможности интеграции телефонии с amoCRM
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
21.03.2024 Сервисы «Телфин» интегрированы с CRM Quick Sales
10.09.2024 «Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda
24.10.2024 В России почти избавились от серых SIM-карт, но число мошеннических звонков стабильно высоко
31.10.2024 «Ростелеком» внедряет в медицинских учреждениях Югры интеллектуальную систему оповещения
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
28.04.2025 «Машина Подбора»: в Москве состоится премьера первой HR-оперы в мире
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
10.07.2025 Как бизнес готовится к обязательной маркировке телефонных звонков
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
31.07.2025 «МТС Exolve» помог компании «Магнит» наладить диалог с кандидатами на вакансии
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376877, в очереди разбора - 745740.
Создано именных указателей - 180122.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.