Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
19.05.2016 Zebra Telecom расширяет функциональность виртуальной АТС
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
07.04.2016 «Яндекс» запустил виртуальную АТС для СМБ
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
24.09.2015 Mango Office и «Билайн Бизнес» выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов
11.06.2015 «МСН Телеком» запустил услугу «Управление многоканальным номером»
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
19.09.2014 CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
03.07.2012 «Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
09.06.2010 Wentor Software выпустила программу для обзвона и обработки входящих звонков - Call Office
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
04.03.2009 «Открытые Технологии» построили КСПД для ТГК-10
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
14.04.2003 "РБК СОФТ" интегрирует IP-телефонию и CRM-системы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415789, в очереди разбора - 727512.
Создано именных указателей - 189813.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.