Разделы


CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.10.2015 Учебный центр Softline открыл курс для ИТ-директоров
11.09.2015 «Альфа-Информ» организовал контакт-центр для «Региональной сетевой компании»
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
14.05.2015 R-Style Softlab внедрила MDM-систему в «Евразийском банке»
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
21.10.2014 Банк «Тинькофф» впервые в России внедрил распознавание клиентов по голосу
23.09.2014 «Сетелем Банк» оптимизировал обслуживание клиентов с внедрением новых технологических решений
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
28.08.2014 KupiVip.ru модернизировал свою ИТ-инфраструктуру на базе решений IBM
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
07.08.2014 Дмитрий Савельев возглавил направление «Розничные сети» в «Белтеле»
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
05.12.2013 «АСАП Транспортная Компания» расширила масштабы использования облачных сервисов Microsoft Office 365
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
11.12.2012 В «Вымпелкоме» стартовал мега-проект внедрения Amdocs
03.12.2012 «Инвитро» модернизирует CRM-систему с помощью решения Microsoft
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
08.11.2012 «Киевстар» автоматизировал управление правами доступа на базе Oracle Identity Manager
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
13.09.2012 В Тюмени пройдет международная «Олимпиада ИТ-решений»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.