Разделы


Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
16.06.2011 Тенденции и перспективы рынка call-центров
10.06.2009 Рецепты оптимизации call-центров
30.11.2021 Операторы лишили россиян безлимитного интернета
06.12.2021 Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай
Игорь Кириченко, Naumen
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
09.12.2021 «Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи
13.12.2021 Остались ли еще операторы пейджинговых сервисов?
14.12.2021 Step Logic поможет госорганам в импортозамещении
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
21.12.2021 Step Logic построил мультимедийный комплекс в межбашенном пространстве «Сбербанк сити»
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
03.03.2022 Инновационное решение для колл-центров разработали в ОЭЗ «Технополис “Москва”»
14.03.2022 «Магнит» подключил аптеки к сервису бронирования лекарств
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
29.03.2022 Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
15.04.2022 Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
18.04.2022 «Курьер сервис экспресс» изменит процессы в логистике в условиях трансформации рынка
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
18.05.2022 Владимир Макаров, ДИТ Москвы: За 10 лет ЕМИАС стал огромным брендом, объединившим 221 информационную систему
24.05.2022 Нейросеть «Сбера» написала сборник рассказов вместе с писателем Павлом Пепперштейном
26.05.2022 «Телфин» предоставил климатической компании Mircli более 120 виртуальных телефонных номеров
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
02.06.2022 Qsoft предлагает платформу онлайн продаж для фарм-индустрии c применением технологий AI и ML
17.06.2022 Число пользователей российского турсервиса Russpass превысило 4 млн
29.06.2022 «Телфин» объединил офисы и сервисные центры «Благовест-с+» в России и Казахстане
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
14.07.2022 Единая корпоративная связь для бизнес-коммуникаций — «Мангомобайл»
15.07.2022 Голосовой помощник мобильного приложения «Моя Москва» научился находить автомобильные штрафы
08.08.2022 Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн»
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
16.08.2022 Global Partners Program поддержит выход Linkage Navigator на международный рынок
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.