27.09.2019
Tele2 создаст martech-платформу с крупнейшими операторами фискальных данных
11.11.2019
«Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
17.01.2020
ВТБ запустил видеобанкоматы
29.03.2019
Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
29.05.2020
Какими будут российские ИТ после коронавируса
19.01.2018
В России для граждан и бизнеса создан единый портал доступа ко всем госсайтам
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
10.04.2018
«Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
17.12.2018
«ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
25.09.2020
CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
03.07.2020
Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов
15.09.2020
Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
28.10.2020
Mfms теперь edna: ИТ-компания c 15-летней историей меняет имя и позиционирование
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
10.06.2015
Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
27.11.2015
Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
29.06.2016
Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
10.06.2016
ДБО прирастает небанковскими сервисами и весельем
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
18.06.2015
Terrasoft обновила CRM-линейку bpm’online до версии 7.6
22.01.2016
LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
01.03.2016
Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
01.06.2016
Системы ДБО становятся «все интереснее»
06.07.2016
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
08.07.2016
9 МФЦ Севастополя работают в централизованной системе «МФЦ-Капелла»
23.10.2017
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
09.03.2021
Как компании продают себя на рынке труда
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
14.04.2021
Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
21.06.2021
Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
03.02.2021
«Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
20.07.2021
ВТБ возглавил рейтинг лучших экосистем для бизнеса SME Banking Club
07.09.2021
«Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
27.09.2021
Ирина Змановская, МФЦ Волгоградской области: Полностью отказаться от личного взаимодействия с гражданами будет очень сложно
19.03.2013
Автоматизация розницы: размер имеет значение
06.03.2013
«АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
15.05.2012
CRM в банке ответит на капризы клиента
21.11.2012
CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
10.04.2009
Какие ИТ нужны госсектору
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
14.04.2014
Сергей Радул - Мобилизация позволяет сделать внутренние процессы максимально эффективными
30.10.2016
Безлюдные технологии - команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
30.11.2021
Владимир Лобачев - Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует
29.12.2021
Банки потратили на ИТ более полутриллиона долларов
24.03.2022
В России создается 16 ИТ-систем защиты патентов и изобретателей за 3 миллиарда
05.04.2022
CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
11.05.2022
CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
16.05.2022
Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
26.07.2022
CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
03.08.2022
Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
30.08.2022
Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
30.09.2022
Mango Office расширила географию присутствия
09.12.2022
«Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
10.02.2023
Navicon автоматизировал работу с розничными клиентами для SimpleWine
14.03.2023
SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
10.07.2023
Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
22.01.2024
Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
30.01.2024
«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
29.02.2024
Россияне ищут недвижимость в Telegram: мессенджер стал популярнее в 3 раза
04.03.2024
Чем новый сервис аналитики digital-агентства Adventum поможет российскому бизнесу
14.03.2024
Аналитика «Телфин»: бизнес переходит в мессенджеры и подключает мобильные номера
03.04.2024
«Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения
24.04.2024
Когда государство обретет технологическую независимость
23.05.2024
Почему ритейлу необходима цифровизация
23.05.2024
«Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
28.06.2024
Станислав Гоц - Станислав Гоц, Lamoda: У цифровизации есть обратная сторона — кадровый голод
22.07.2024
Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
10.07.2024
Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
17.09.2024
Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
27.11.2024
«Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
23.01.2025
Как цифровые коммуникации сокращают дистанцию компаний с покупателями
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
27.05.2025
«Росэлторг» совместно с Navicon автоматизировал центр поддержки пользователей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
