Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
09.12.2022 «Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
10.02.2023 Navicon автоматизировал работу с розничными клиентами для SimpleWine
14.03.2023 SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
29.02.2024 Россияне ищут недвижимость в Telegram: мессенджер стал популярнее в 3 раза
04.03.2024 Чем новый сервис аналитики digital-агентства Adventum поможет российскому бизнесу
14.03.2024 Аналитика «Телфин»: бизнес переходит в мессенджеры и подключает мобильные номера
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
24.04.2024 Когда государство обретет технологическую независимость
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
28.06.2024 Станислав Гоц -

Станислав Гоц, Lamoda: У цифровизации есть обратная сторона кадровый голод

22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
17.09.2024 Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
23.01.2025 Как цифровые коммуникации сокращают дистанцию компаний с покупателями
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
27.05.2025 «Росэлторг» совместно с Navicon автоматизировал центр поддержки пользователей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373184, в очереди разбора - 748812.
Создано именных указателей - 178858.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.