Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


09.12.2022 «Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
24.03.2022 В России создается 16 ИТ-систем защиты патентов и изобретателей за 3 миллиарда
29.12.2021 Банки потратили на ИТ более полутриллиона долларов
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
28.09.2021 «Корус консалтинг» представила омниканальное приложение для консультантов розничных магазинов
27.09.2021 Ирина Змановская, МФЦ Волгоградской области: Полностью отказаться от личного взаимодействия с гражданами будет очень сложно
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
20.07.2021 ВТБ возглавил рейтинг лучших экосистем для бизнеса SME Banking Club
21.06.2021 Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
28.10.2020 Mfms теперь edna: ИТ-компания c 15-летней историей меняет имя и позиционирование
26.10.2020 Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020 Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
03.07.2020 Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов
29.05.2020 Какими будут российские ИТ после коронавируса
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

17.01.2020 ВТБ запустил видеобанкоматы
11.11.2019 «Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
27.09.2019 Tele2 создаст martech-платформу с крупнейшими операторами фискальных данных
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
19.01.2018 В России для граждан и бизнеса создан единый портал доступа ко всем госсайтам
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
08.07.2016 9 МФЦ Севастополя работают в централизованной системе «МФЦ-Капелла»
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
10.06.2016 ДБО прирастает небанковскими сервисами и весельем
01.06.2016 Системы ДБО становятся «все интереснее»
01.03.2016 Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1464270, в очереди разбора - 724453.
Создано именных указателей - 199445.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.