Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


22.12.2025 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2026» состоится 2 апреля
17.12.2025 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2026» состоится 2 апреля
09.12.2025 Кто зарабатывает на предновогодней суете: исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender
05.12.2025 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2026» состоится 2 апреля
28.11.2025 Более трети (40%) малого и среднего бизнеса использует нейросети для подготовки контента и рассылок
19.11.2025 МТС Exolve подтвердил лидерство на российском рынке Telecom API по версии CNews
11.11.2025 МТС Exolve объявлена лучшей омниканальной платформой года на CNews Awards 2025
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
23.10.2025 Каждый четвертый россиянин скучает без спам-звонков
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
13.08.2025 «Телфин» запускает онлайн-чаты в расширении «Телфин.Софтфона»
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025 Унифицированные коммуникации 2025
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
19.03.2025 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2025» состоится 1 апреля
19.03.2025 Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
19.03.2025 CNews приглашает принять участие в конференции «Унифицированные коммуникации 2025» 1 апреля 2025 года
11.03.2025 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2025» состоится 1 апреля
26.02.2025 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2025» состоится 1 апреля
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
31.01.2025 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2025» состоится 1 апреля
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2025» состоится 1 апреля
09.12.2024 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2025» состоится 1 апреля
21.10.2024 Три российские компании перешли на работу с CRM-системой Synergy Soft
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
28.06.2024 От оплаты до коммуникации: ИИ проник почти во все бизнес-процессы ритейла
26.06.2024 Унифицированные коммуникации 2024
18.06.2024 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2024» состоится 26 июня
10.06.2024 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2024» состоится 26 июня
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
29.02.2024 Россияне ищут недвижимость в Telegram: мессенджер стал популярнее в 3 раза
31.01.2024 В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
31.10.2023 Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416277, в очереди разбора - 727362.
Создано именных указателей - 189894.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.