Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
04.10.2007 Nokia переводит часть лабораторий своего центра R&D в IBM
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
14.01.2022 Почта Банк запустил HR-бота в Telegram
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
21.06.2022 «Интерсвязь» повысила стабильность интернета южноуральцев с помощью передовой ИТ-технологии
29.06.2022 «Интерсвязь» усовершенствовала систему синтеза фирменного голоса компании
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
08.08.2022 В Европе запрещают продажи «убийцы флагманов» OnePlus
12.08.2022 Секреты аутсорсинга: как банк UBS контролирует работу Luxoft и ее сотрудников
29.08.2022 Платформа eXpress стала доступна по модели SaaS
21.11.2022 Как обеспечить безопасность критических бизнес-процессов
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
22.11.2022 Технология SaluteSpeech интегрирована с системой речевой аналитики VS Robotics
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
14.03.2023 ИИ-платформа группы ЦРТ стала основой для создания виртуальных ассистентов РЖД
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
15.03.2023 Пользователи Yandex Cloud нарастили потребление облачных сервисов в более чем два раза
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
02.08.2023 МТТ сделает общение с «Металлинвестбанком» доступнее
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
26.09.2023 Программисты панически боятся искусственного интеллекта и нейросетей. За 5 лет ИИ сделает их безработными
25.10.2023 Золотодобывающая компания «Полюс» запустила виртуального ассистента для внутренней техподдержки
09.11.2023 «Яндекс станции» с платной подпиской стали транслировать рекламу, «которую невозможно отключить». Пользователи грозятся продать колонки
13.11.2023 Рынок корпоративных браузеров: как изменились требования российского бизнеса к безопасности
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
30.11.2023 MCN Telecom создал Телеграмм-бота для клиентской поддержки на основе ИИ
06.12.2023 Обновления для Windows впервые станут платными для обычных пользователей. Россияне не смогут их купить
21.12.2023 Почти половина россиян готовы доверить ИИ решение своих проблем
19.01.2024 Наталья Сергунина: За 2023 г. голосовой помощник столичного контакт-центра принял на 53 процента больше звонков
20.02.2024 Robovoice перешел под управление экосистемы SL Soft (ГК Softline)
28.02.2024 «Лаборатория Касперского» обнаружила уязвимости в умной детской игрушке
15.03.2024 Жители Москвы могут получить SMS с инструкцией портала mos.ru
18.03.2024 Новый функционал сервиса удаленной диагностики Wi-Fi роутеров от МТС сократил количество инцидентов на 15%
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
02.04.2024 ГК Softline помогла GXO Logistics локализовать ИТ-инфраструктуру в рамках программы импортозамещения
11.04.2024 «Хайтэк-Интеграция» построила единый контакт-центр для «Центра корпоративных решений»
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
30.05.2024 «Яндекс» максимально «прокачал» свои умные ТВ и «Алису». Что появилось нового
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
26.09.2022 Дмитрий Малыгин, LLC Luxoft: Роль интеллектуальных ассистентов в развитии экосистем будет возрастать
01.07.2024 «Москва» – на связи: ДИТ начал тестирование голосового помощника в чате поддержки на mos.ru
11.07.2024 ДИТ Москвы расширил использование искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций на городских горячих линиях
19.07.2024 Основатель НКК и «Аквариуса» инвестировал в российскую коммуникационную платформу CommuniGate Pro
29.08.2024 Когда важен голос, а не голосовые: что происходит на рынке IP-телефонии
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.