Разделы


Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
27.11.2020 Государство замыкает здравоохранение в единый контур
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
03.08.2015 Мониторинг законодательства в ИТ и телекоме за июль 2015 г.

18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
04.02.2015 Россельхозбанк внедряет Oracle Siebel CRM за 157 млн рублей
22.07.2015 «ЛанКей» построил СКС для контакт-центра университета «Синергия»
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
18.02.2016 Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
15.09.2016 «Ростелеком» запустил портал для единого дня голосования
19.09.2016 «Ростелеком» подвел итоги работы систем видеонаблюдения в единый день голосования
13.07.2017 Lamoda внедрила Columbus DSM для управления безопасностью в системе ERP
01.08.2017 «Дочка» «Ростеха» создаст ИТ-систему для «Почты России» чужими руками
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
09.02.2021 Российские тюрьмы ни при чем. В МВД определили, что мошенники от имени банков звонят из-за рубежа
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
02.07.2014 «Почта России» разработает собственное мобильное приложение для iOS и Android
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
09.04.2013 Вокруг «Ростелекома» образовался мультимедийный гигант
24.07.2013 Банк «Балтика» внедрил CRM-систему с помощью «Норбит»
18.09.2013 BEEPER вырвался в лидеры
16.01.2012 «Ростелеком» начал создание системы для интернет-трансляции голосования
19.01.2012 «Ростелеком» подписал контракты с «Ситроникс» и «Крафтвей» о поставке оборудования для видеонаблюдения на выборах
06.03.2012 «Сбербанк России» ищет подрядчика проекта по внедрению на своем сайте виртуального помощника
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
26.11.2012 «МТБанк» развивает розничный бизнес вместе с SAP
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
24.01.2011 «Цезарь Сателлит перешёл на Microsoft Dynamics AX 2009 с помощью NaviCon Group
31.05.2011 Универсальная электронная карта москвича: зачем и когда
27.07.2011 Softline внедряет отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM в ГК ПИК
21.06.2010 Call-центр инвалидов пожаловался Путину: крупные тендеры отдают «Мегафону» и «Вымпелкому»
15.07.2010 «ВымпелКом» построит крупнейший в России Центр поддержки клиентов в Перми
09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
01.10.2009 Проект "Linux в школах": справится ли подрядчик?
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
04.09.2009 «Белтел» построил корпоративную сеть связи для «ГУТА-Страхования»
11.09.2009 Россия: «ЮниКредит» внедрил CRM за $2 млн
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
10.06.2008 В Senior Group открылся новый call-центр
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
02.09.2008 НР оказывает услуги ИТ-аутсорсинга для «БАТ Россия»
08.02.2007 В Магнитогорске создали единую дежурно-диспетчерскую службу
23.05.2007 МГТС представила сервис "Поговорим по душам!"
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
06.03.2006 "Энвижн Груп" становится партнером Avaya
11.07.2006 В Москве установят систему записи вызовов "03"
07.12.2006 Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
24.06.2005 Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
05.07.2005 Как построить корпоративную мультисервисную сеть
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
21.06.2002 Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

25.11.2020 Иван Шубин, «Элекснет» -

Средним компаниям из нефинансового сектора лучше отдавать ИБ на аутсорсинг

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
08.04.2022 Власти объявили аттракцион щедрости. Малому бизнесу продадут новое российское ПО за полцены
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
16.12.2024 «Аэрофлот» изготовился купить крупнейший российский контакт-центр. Сейчас им владеют французы
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.