18.01.2024 Step Logic аттестовал DataSpace Cloud на соответствие требованиям к защите персональных данных 1
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром 3
15.01.2024 Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей 2
11.01.2024 Банк ДОМ.РФ запустил цифровой центр ипотечного кредитования 1
29.12.2023 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь 2
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками 1
27.12.2023 От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы 1
26.12.2023 Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах 2
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ 4
22.12.2023 «Тинькофф Инвестиции» запустили инвестиционного ассистента на основе искусственного интеллекта 1
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

 1
20.12.2023 Каждое третье преступление в России совершается в сфере ИТ 1
20.12.2023 В России заработала горячая линия Деда Мороза 2
19.12.2023 Yandex Cloud представила новые голоса для синтеза речи в контакт-центрах 1
19.12.2023 Системный интегратор CTI расширяет портфель отечественных платформ виртуализации 1
19.12.2023 Новое исследование показало, что бизнес ждет взрывной рост применения ИИ 1
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу 1
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов 8
13.12.2023 Уничтожена ИТ-инфраструктура крупнейшего сотового оператора Украины 1
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра 4
11.12.2023 «Ингосстрах» и CraftTalk тестируют сценарии и возможности использования GPT в работе контакт-центра 1
08.12.2023 Step Logic запустил бота-помощника для сетевых инженеров и администраторов 1
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров? 4
07.12.2023 «Авантелеком» объединил Центры занятости населения Тамбова в единую коммуникационную сеть 3
06.12.2023 VS Robotics принял участие в конференции «Современные контакт-центры 2023» 3
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023 3
01.12.2023 Merlion – официальный дистрибьютор Borey 1
29.11.2023 В «Мегафоне» новый директор по региональному развитию регионов Юга и Кавказа 1
29.11.2023 SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане 1
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога 2
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen 3
28.11.2023 «Новосибирскэнергосбыт» внедрил генеративный искусственный интеллект для ИТ-поддержки сотрудников 1
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров 1
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря 6
22.11.2023 МТС запустила продажу SIM-карт через Telegram 1
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023 1
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах 2
17.11.2023 Власти придумали, как уничтожить телефонных мошенников. На «Госуслугах» появится сервис проверки зарегистрированных на россиян номеров 1
15.11.2023 билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов 1
14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами 2