13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию 1
13.05.2025 Разворот на 180. Первая ИТ-компания разочаровалась в нейросетях и мечтает вернуть всех уволенных сотрудников, замененных на ИИ 1
05.05.2025 5Post и «Билайн» упростили возврат оборудования 1
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования 1
05.05.2025 Какую работу ищут выпускники колледжей – исследование HeadHunter 1
30.04.2025 «Ростелеком Контакт-центр» возглавил Александр Святец 1
28.04.2025 Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года 1
28.04.2025 Сеть «ЛабКвест» внедрила личный кабинет пациента на базе сервиса N3.Health MILA 1
25.04.2025 ГК «Акрон Холдинг» внедрила PIX BI 2
24.04.2025 Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов 2
23.04.2025 ГК «Самолет» усилила клиентский сервис благодаря интеллектуальной системе управления знаниями на Naumen 3
23.04.2025 Эксперты «К2Тех» выявили преимущества отечественных решений для контакт-центров в сравнении с зарубежными аналогами 2
22.04.2025 Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций 1
22.04.2025 «Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО 2
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений 3
17.04.2025 «М.Видео-Эльдорадо» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с кандидатами 1
11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection 1
10.04.2025 Потенциал ИИ в решении рабочих задач выше всего оценивают операторы кол-центров, маркетологи и PR-менеджеры 1
10.04.2025 «Нетрика Медицина» помогает регионам делать запись к врачу еще более доступной для пациентов 2
09.04.2025 MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год 3
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров 8
02.04.2025 Абоненты «МегаФона» получили возможность управления своими номерами на портале «Госуслуги» 1
01.04.2025 Cеть клиник «Тонус» сократила пропущенные звонки с Naumen WFM Cloud 2
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C 2
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт 3
31.03.2025 Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании 1
31.03.2025 Новый этап развития платформы унифицированных коммуникаций РТУ 1
27.03.2025 Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной речевой аналитике от BSS 1
26.03.2025 Онлайн-консультации дежурного врача теперь доступны пользователям мобильного приложения «Будь Здоров» 1
26.03.2025 САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025» 1
25.03.2025 ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра» 2
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025 6
21.03.2025 ФСИН тестирует «интеллектуальную блокировку связи» в СИЗО 1