24.12.2024 «Сбер» импортозаместил ПО для обслуживания бизнеса 3
20.12.2024 Представления о справедливой зарплате выше всего у программистов, аналитиков и врачей 1
20.12.2024 «Авантелеком» и IQTEK анонсируют новые ИТ-решения для контакт-центров 4
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр 9
18.12.2024 «Ростелеком» обновил мобильное приложение для абонентов 1
17.12.2024 «Ростелеком» обновил мобильное приложение для абонентов 1
17.12.2024 GigaChat поможет КАПИТАЛ LIFE трансформировать рынок страхования жизни и создать новые стандарты обслуживания клиентов 1
16.12.2024 «Аэрофлот» изготовился купить крупнейший российский контакт-центр. Сейчас им владеют французы 4
16.12.2024 Как соискатели выбирают одного из двух работодателей-конкурентов с одинаковыми вакансиями? 1
13.12.2024 2024 в рублях: рейтинг самых высоко- и низкооплачиваемых профессий 1
13.12.2024 ПАК-ML для обучения ИИ-моделей: что необходимо для нейросетей и обработки Big Data? 1
13.12.2024 От развлечения к глобальной трансформации: как искусственный интеллект меняет рынок 1
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen 1
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО 2
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО 2
11.12.2024 Автодилер «Рольф» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью голосового робота VS Robotics 2
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу 1
10.12.2024 «Авантелеком» внедрил ИИ в единую горячую линию Хабаровского края 3
05.12.2024 Интернет-мошенники в 2024 г. отобрали у россиян более 150 миллиардов 1
04.12.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов 2
04.12.2024 ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей 1
04.12.2024 САТЕЛ представляет систему записи разговоров СИЗАР 2
03.12.2024 Современные контакт-центры 2024 6
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект 3
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта 1
27.11.2024 В новую версию речевой аналитики от BSS внедрен инструментарий на базе генеративного интеллекта 2
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу 3
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024 1
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря 8
22.11.2024 Замедление и блокировка интернета на корню губят всю ИТ-индустрию. Основной удар приходится на удаленщиков 1
20.11.2024 МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей 2
20.11.2024 Как RobotMIA запустила более 400 роботов в облаке Selectel 1
19.11.2024 Аналитика МТС: россияне стали на 20% реже общаться с мошенниками 1
19.11.2024 Голосовой помощник МФЦ Подмосковья принял 1 млн звонков с начала 2024 года 2
18.11.2024 МТС обеспечила телеком-инфраструктурой обновленную поликлинику в Междуреченске 1
12.11.2024 «Честный знак» получил награду за лучшее внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса 3
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России 1
07.11.2024 «Сбер» внедрил GigaChat в контактный центр для корпоративных клиентов 1
05.11.2024 Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями» 1
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций 1