21.03.2025 ФСИН тестирует «интеллектуальную блокировку связи» в СИЗО 1
20.03.2025 Пропавшие с радаров: гостинг остается одной из главных проблем в области подбора персонала 1
19.03.2025 Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров 4
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger 2
19.03.2025 Агентство судебного взыскания запустило робота-оператора VS Robotics 2
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров 1
17.03.2025 Пассажиров авиакомпании «Азимут» проконсультирует GigaChat от Сбербанка 1
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г. 1
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру 1
06.03.2025 ИИ начал обрабатывать входящие звонки в контакт-центре «Самолет Плюс» 4
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов 2
05.03.2025 «Росгосстрах» использует ИИ для распознавания голосовых обращений клиентов 1
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами 3
27.02.2025 МТС запустила услугу сохранения номера 1
26.02.2025 МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго» 1
25.02.2025 ORS представила обновленную версию модуля онлайн-продаж TravelShop 1
25.02.2025 BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов 3
25.02.2025 «М.Б.А. Финансы» доверит общение с клиентами роботу-оператору от VS Robotics 4
25.02.2025 «Яндекс» перезапустил чат с «Алисой» — теперь он работает на новой мощной нейросети YandexGPT 5 Pro 1
24.02.2025 Neuro.net: как понять, что голосовому роботу можно доверять персональную информацию? 2
24.02.2025 Aurus и ГК «Агат-РТ» подписали меморандум о технологическом партнерстве 1
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11% 2
18.02.2025 МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров 1
17.02.2025 Новосибирцы смогут оставлять чаевые сотрудникам колл-центров 1
17.02.2025 Жители Якутии теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров 1
17.02.2025 Жители Пермского края теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров 1
17.02.2025 Жители Кировской области теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров 1
13.02.2025 МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров 1
12.02.2025 «Корус Консалтинг» помог «Востокцементу» перейти с Microsoft Dynamics 365 CRM на BPMSoft 2
11.02.2025 Talantix: главная проблема при поиске сотрудников — недостаток навыков и низкая квалификация 1
06.02.2025 Нижегородский центр обработки вызовов системы «112» за 2024 г. получил более 2 тысяч вызовов через систему «ЭРА-ГЛОНАСС» 2
06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей 1
05.02.2025 R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве 2
04.02.2025 Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах 1
29.01.2025 «Долинск банк» перевел работу с обращениями юрлиц в режим 24/7, с решением Dynamika Call-центр 1
22.01.2025 Чаще всего успешными людьми считают себя врачи, главные бухгалтеры, медсестры, маркетологи и водители 1
20.01.2025 «М.Видео-Эльдорадо» запустила виртуального консультанта VS Robotics 2
10.01.2025 Система «ЭРА-ГЛОНАСС» передала свыше 92 тыс. аварийных вызовов автомобилистов в службы спасения за 2024 год 1
09.01.2025 Украинские хакеры уничтожили инфраструктуру одного из старейших российских провайдеров. Сайт не работает, абоненты сидят без интернета 1
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области 3