30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров 2
29.10.2024 «Авантелеком» запустил собственный пограничный контроллер сессий Sfera SBC 1
24.10.2024 «Эр-Телеком» создаст коллекцию ИТ-продуктов для операторов связи: от среды виртуализации до системы блокировки трафика 1
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря 8
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24» 1
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024 3
21.10.2024 Искусственный интеллект поможет клиентам «Альфа-Капитал» улучшить инвестиционный портфель 1
18.10.2024 MANGO OFFICE получил премию за лучшее IT-решение для ресторанного рынка Санкт-Петербурга 1
18.10.2024 «Мотив» фиксирует снижение мошеннических звонков 1
18.10.2024 Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами 1
17.10.2024 MANGO OFFICE приглашает на Mango Fresh «Как привлечь больше клиентов с меньшими затратами» 1
16.10.2024 CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами 1
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ 2
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров 1
08.10.2024 Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo 3
08.10.2024 У россиян стали выманивать деньги по телефону и через интернет с помощью поддельных приказов ФСБ 1
08.10.2024 BIA Technologies оптимизировала адресную доставку «Деловых Линий» в дни пикового спроса 1
07.10.2024 ФЛАТ и Netwell объявили о сотрудничестве 1
03.10.2024 Банк «Мир Привилегий» автоматизировал контакт-центр с помощью BPMSoft 1
02.10.2024 ITROO и Easy Communications начинают сотрудничество по коммуникационной поддержке 1
01.10.2024 В пять раз снизилась обращаемость в «Билайн» по теме телефонного мошенничества среди клиентов старше 60 лет 1
01.10.2024 Комплекс апарт-отелей Valo внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами 1
30.09.2024 ValueAI внедряет умный поиск по базам знаний с использованием технологии RAG 1
30.09.2024 «Первый Бит» оптимизировал управление продажами в строительной компании «АРТ Групп» 1
26.09.2024 BSS реализовала суммаризацию для речевой аналитики и базы знаний на нейросети Т5, не требующей GPU 1
26.09.2024 На площадке «Ассоциации ФинТех» завершился первый этап пилота по применению больших языковых моделей в финансовых организациях 1
26.09.2024 Dynamika повышает качество обработки звонков в банке благодаря обновлению Call-центра 3
25.09.2024 Курорт «Роза Хутор» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций 2
23.09.2024 65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии 4
20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen 3
20.09.2024 B2Bмаркетплейс «на_полке» вышел в на юг России, отметив высокий потенциал рынка традиционной торговли в этих регионах 1
20.09.2024 Скорозвон примет участие в конференции CNews «Цифровые HR технологии 2024» 2
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов 1
18.09.2024 3Logic Group осваивает новый бизнес. Создан ИТ-интегратор, который не хочет работать с мелкими компаниями 1
18.09.2024 Виртуальный помощник DPD ведет в контакт-центре более семидесяти процентов коммуникаций 2
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России 1
17.09.2024 «Авантелеком» предложил создать единую платформу коммуникации в Хабаровском крае 3
16.09.2024 «Альфа-Капитал» рассказал о возможностях ИИ в финсекторе 1
16.09.2024 «Ростелеком контакт-центр» снизил затраты на КДП на 5,5 млн рублей за счет внедрения HRlink 3
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ 3