09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно 1
08.07.2025 «Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков» 2
07.07.2025 CraftTalk интегрирован с мессенджером Max 1
03.07.2025 Робот «МТС Exolve» поможет с выбором транспортной карты в Чувашии 1
03.07.2025 Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода 1
01.07.2025 Odyssey Consulting Group представила on-premise платформу клиентских данных Odyssey Persona 1
26.06.2025 В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ 1
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет 1
20.06.2025 Voxys подтвердил полное соответствие обновленному международному стандарту информационной безопасности ISO/IEC 27001:2022 1
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов 2
20.06.2025 «Почта России» может внедрить в работу искусственный интеллект GigaChat 1
18.06.2025 Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета 1
18.06.2025 Куда идут работать подростки в 2025 г.: самые популярные подработки по версии hh.ru 1
17.06.2025 «Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров 2
17.06.2025 Клиенты СОГАЗа могут записаться на сдачу анализов в офисах KDL в мобильном приложении 1
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft 2
06.06.2025 ЦУМ перевел базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS 2
06.06.2025 Сбербанк рассматривает использование Gen AI как ключевой инструмент кардинального изменения клиентского опыта 3
05.06.2025 Naumen подписала партнерские соглашения с Softline, Arenadata и «ЗащитаИнфоТранс» 1
04.06.2025 Группа ДОМ.РФ и VK Tech займутся развитием ИИ-технологий для стройотрасли 1
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen 3
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую 1
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов 5
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис 2
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами 1
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements 1
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center 3
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала 1
27.05.2025 Разработчики WhyHappen и «Флат» представили российский омниканальный контактный центр 3
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр» 5
26.05.2025 ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft 1
23.05.2025 Банк «Русский Стандарт»: диалоги клиентов в онлайн-чатах банка впервые отвоевали лидерство у телефонных звонков 1
22.05.2025 «Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании 1
21.05.2025 ITFB Group и CraftTalk объявляют о стратегическом партнерстве в сфере HR-технологий и автоматизации коммуникаций 2
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости 1
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60% 2
16.05.2025 Кого ищут работодатели и кем хотят работать россияне в 2025 году 1
15.05.2025 «Ситилинк» запустил экспресс-сборку ПК в Москве и Санкт-Петербурге 1
15.05.2025 «Авантелеком» и «АйПиМатика» договорились о технологическом партнерстве 1
14.05.2025 Yandex B2B Tech запустил copilot-сервис для операторов контакт-центров 2