Разделы


Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
19.10.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
21.09.2023 Группа ЦРТ проводит эксперименты по внедрению GigaChat
21.09.2023 Клиентам платформы для создания чат-ботов SaluteBot теперь доступны все возможности искусственного интеллекта «Сбера»
08.09.2023 Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году: рабочие способы
28.08.2023 «Сбер» предупреждает о мошеннической схеме с вовлечением сразу нескольких родственников
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
31.07.2023 Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

19.04.2023 Власти определились, как в российских тюрьмах будут глушить сотовую связь и Wi-Fi
03.04.2023 Россиян спасут от жадности и произвола маркетплейсов. Власти вводят законодательный запрет на списание денег с удаленных карт
03.04.2023 Корпоративные клиенты «Сбера» смогут влиять оценками на премию операторов линии поддержки
01.03.2023 Исследование VS Robotics: роботы-операторы на 40% повысили свою эффективность
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
16.01.2023 В России узаконят блокировку сотовой связи в тюрьмах
27.12.2022 «Тинькофф» выпустил первый российский банкомат
14.11.2022 «Сбераналитика» запустила новый сервис «Сберимпульс. Подбор B2B клиентов»
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022 Украинские телефонные мошенники разоряют россиян с технической помощью Англии, Польши, США, Эстонии
26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
26.10.2022 «Работа.ру» запустила «Подработку» — сервис по поиску исполнителей для бизнеса
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
02.06.2022 Qsoft предлагает платформу онлайн продаж для фарм-индустрии c применением технологий AI и ML
24.05.2022 Нейросеть «Сбера» написала сборник рассказов вместе с писателем Павлом Пепперштейном
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
21.12.2021 Step Logic построил мультимедийный комплекс в межбашенном пространстве «Сбербанк сити»
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
31.05.2021 «Сбер» запустил новый способ коммуникации с предпринимателями
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
15.04.2021 «Сбер»: 85% должников общались с роботом во время пандемии
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.