Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces


16.04.2019 МТС откроет исследовательский центр для разработки решений на базе речевых технологий
03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
18.10.2018 «Компас» выпустил новую версию своей CRM-системы
30.10.2018 Oracle представила цифрового помощника Oracle Digital Assistant
03.08.2020 ИТ-директором «М.Видео» стал выходец из Сбербанка
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
08.08.2017 Строительные компании повысили качество жилья, отказавшись от бумаги при технадзоре
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
31.05.2016 TMT Investments инвестировал в софт для сантехников и слесарей
06.10.2016 PDC Logistics оптимизировала управление складским комплексом с помощью Infor SCE
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
20.04.2021 TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
29.09.2021 Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
13.04.2007 CeBIT 2007: ИТ-налет России удался
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
20.09.2006 i-Free создала торговый автомат, осуществляющий продажи при помощи SMS
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

25.09.2014 Контакт-центры 2014: технологические инновации
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
03.06.2022 Лицевую биометрию в России ожидает стремительный рост
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
Рейтинг провайдеров по IP-телефонии и ВАТС 2022
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
03.04.2023 Как цифровизация помогает расти российскому рынку онлайн-торговли
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
09.02.2024 «Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
01.03.2024 Выпущен модуль «1С:CRM» для «1С:ERP.Управление холдингом»
19.03.2024 Новые ИИ-инструменты группы ЦРТ позволят бизнесу оптимизировать процессы
20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
17.04.2024 Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
17.04.2024 Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
23.04.2024 Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285559, в очереди разбора - 806753.
Создано именных указателей - 145341.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.