Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces


06.10.2025 От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Рейтинг провайдеров по IP-телефонии и ВАТС 2022
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
29.05.2025 Тестирование ИИ-моделей — один из ключевых трендов в ритейле
19.03.2025 В России стартовали продажи OLED-телевизора Skyworth SXF9800
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
14.03.2025 «М.Видео-Эльдорадо» открыла магазин в новой концепции и совместно со Sber Metaverse Tech и «СберМаркетингом» запустила ИИ-консультанта «Эм.Ви»
06.03.2025 «Билайн» Big Data & AI повысил точность распознавания речи в аудиозаписях до 85%
06.02.2025 Softline купил за 100 миллионов компанию у своих топ-менеджеров
29.01.2025 «Магнит» тестирует цифрового консультанта в магазинах
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
05.11.2024 MANGO OFFICE внедрила YandexGPT в сервис Речевая аналитика
23.04.2024 Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
17.04.2024 Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
17.04.2024 Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
19.03.2024 Новые ИИ-инструменты группы ЦРТ позволят бизнесу оптимизировать процессы
01.03.2024 Выпущен модуль «1С:CRM» для «1С:ERP.Управление холдингом»
09.02.2024 «Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
03.04.2023 Как цифровизация помогает расти российскому рынку онлайн-торговли
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
03.06.2022 Лицевую биометрию в России ожидает стремительный рост
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
29.09.2021 Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня
20.04.2021 TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
03.08.2020 ИТ-директором «М.Видео» стал выходец из Сбербанка
02.07.2020 «Корус Консалтинг» пополнил линейку продуктов интеллектуальными голосовыми решениями BSS
03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
16.04.2019 МТС откроет исследовательский центр для разработки решений на базе речевых технологий
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
30.10.2018 Oracle представила цифрового помощника Oracle Digital Assistant
18.10.2018 «Компас» выпустил новую версию своей CRM-системы
08.08.2017 Строительные компании повысили качество жилья, отказавшись от бумаги при технадзоре
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
06.10.2016 PDC Logistics оптимизировала управление складским комплексом с помощью Infor SCE
31.05.2016 TMT Investments инвестировал в софт для сантехников и слесарей
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726698.
Создано именных указателей - 190304.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.