Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС


04.04.2014 Мобильный сотрудник работает больше: российский опыт
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
26.03.2014 В Москве действует несколько городских мобильных приложений
25.03.2014 В России создана новая компания-разработчик бизнес-приложений для госсектора
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
28.01.2014 Дата-центр как ключевой элемент экономики будущего
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
24.12.2013 Город будущего: от инноваций к практике
20.12.2013 МГТС улучшает скорость и качество обслуживания в офисах
18.12.2013 Бизнес считает мобильные инновации слишком дорогими и сложными
16.12.2013 Сергей Кузьмин - Передавая ИТ под управление облачного сервис-провайдера, мы экономим средства
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
03.12.2013 «1С-Битрикс» представила новые обновления сервиса «Битрикс24» — телефонные звонки, облачный диск и «живую» CRM
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
22.11.2013 Как «Газпром нефть» повышает эффективность работы на скважинах «умными» ИТ
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
11.11.2013 Mondelēz International: Мобильное приложение позволит сплотить команду
11.11.2013 Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
30.10.2013 ELMA = бизнес-процессы + эффективность
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
14.10.2013 «Энерго-Инвест» автоматизировал управление торговлей с помощью «1С-Рарус»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
09.10.2013 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает автоматизировать бизнес-процессы на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
28.08.2013 Производитель пластиковых окон «Панорама» выбрал сall-центр Infinity
19.08.2013 Михаил Захаров - Планшеты и ультрабуки борются за предпочтения потребителя

16.08.2013 «Центральный телеграф» займется ИТ-аутсорсингом и «умными домами»
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


08.08.2013 Валерий Бакушин - Цель мобилизации бизнеса — экономия времени клиентов


06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
25.07.2013 Интеграция с back-end системами работает на эффективность
02.07.2013 Как и чем наполнить ECM
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
25.06.2013 Модернизация ИТ-инфраструктуры: задачи и решения
05.06.2013 Сергей Рассказов - Мы заботимся о сохранении инвестиций клиентов
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
29.05.2013 BYOD: оружие в борьбе за конкурентное преимущество
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
24.04.2013 Мебельная фабрика «Мария» внедряет Microsoft Dynamics CRM
24.04.2013 «1С-Битрикс» обновила облачный сервис «Битрикс24» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал 12.5»
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
17.04.2013 Depo запустила облачную бизнес-платформу Depo BPaaS
10.04.2013 MAYKOR выходит на рынок облачных сервисов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.