Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность


28.03.2011 31 марта в Москве состоится Microsoft CRM Forum
17.05.2011 «Сбербанк России» автоматизировал управление взаимоотношениями с клиентами на базе Oracle Siebel CRM
07.06.2011 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в языковой школе Alibra School
09.06.2011 «Октолайн» предложил СМБ-компаниям услугу «8-800»
11.10.2011 Работа с клиентами: аналитики исследовали новую нишу СЭД
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
13.05.2010 «Фитингвиль» перешла на Microsoft Dynamics AX 2009
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
18.11.2009 «Сбербанк России» консолидировал клиентскую базу с помощью Oracle Siebel CRM
15.12.2009 БПЦ расширяет договор с «АйТи» на аренду SugarCRM
04.07.2008 SAS делится опытом реализации клиентоориентированной стратегии
03.09.2008 «Комстар-ОТС» открыл первый интегрированный клиентский офис в Москве
09.10.2008 В Москве пройдет первый форум, посвященный аутсорсингу услуг call-центров
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
27.09.2006 Организаторы 4-й Russian CIO Summit объявили о завершении формирования программы
02.11.2006 В Москве состоялся Customer Management Congress
30.05.2005 23 июня пройдет семинар по теме "Клиентоориентированность"
30.06.2004 SAS: от ERP к EIP
24.09.2004 CRM-витамины в России принимают "через не хочу"
27.10.2003 "Мегаполис" автоматизировал производителя тепловычислительного оборудования
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
07.04.2014 Юлия Лунина - Основные тренды ближайших лет – это мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI
18.09.2014 Андрей Висящев - Импортозамещение – лучше послезавтра
22.10.2014 Виталий Занин - Мы берем деньги за работающий продукт, а не за «пальцы веером»
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

21.03.2017 Инновационный ритейл: что взять на вооружение уже сегодня?
19.01.2023 «Ланит омни» передаст одному из ведущих вузов Поволжья демо-стенды нового BPM-решения
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
19.06.2023 ГК «КОРУС Консалтинг» примет участие в мероприятии «CNews FORUM Кейсы: опыт ИТ-лидеров»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
11.07.2023 «Корус консалтинг» разработала CRM-систему для Energon
08.11.2023 Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
28.09.2023 Татьяна Славкина -

Татьяна Славкина, Cloud.ru: Мы внедрили умную языковую модель, которая позволяет экономить до 20% рабочего времени

20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
19.02.2024 Арсений Федоткин, Selecty: Спрос на ИТ-специалистов будет расти, несмотря на активное внедрение ИИ
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
04.06.2024 Клиенты IXcellerate получили возможность управлять услугами через личный кабинет
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
23.10.2024 Гигантский российский завод отворачивается от западного софта. Тысячи ПК мигрируют с Windows на отечественный Linux и СУБД
29.10.2024 Банк «Центр-инвест» и BSS подписали меморандум о партнерстве по развитию цифровых сервисов
24.10.2022 Как небольшой стартап облегчил жизнь миллионам автовладельцев и изменил финтех-индустрию
21.03.2025 «Импульс Телеком»: инновации для успешного бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368527, в очереди разбора - 750680.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.