Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность


18.06.2019 ALP Group разработал первую в России платформу Process Mining
21.02.2018 Как организовать процесс цифровой трансформации бизнеса
27.04.2018 ITSM станет опорой при переводе бизнеса в «цифру»
04.07.2018 EOS for SharePoint пробует себя в пивоварении
08.06.2018 MCN Telecom интегрировал IP АТС WELLtime с CRM-системой «Битрикс24»
09.06.2018 MCN Telecom доработал программный продукт IP АТС WELLtime под запросы среднего и крупного бизнеса
02.10.2018 «Норбит» автоматизировал клиентский сервис МОЭК
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
23.12.2020 Эксперты Syssoft подвели итоги 2020 года на рынке ПО
11.02.2015 Илья Петряевский: Как оптимизировать затраты на ПО
17.11.2015 Рынок банковской информатизации: спад сегодня и бум к 2020 г.
29.11.2016 Юрий Шеховцов: Ничто не мешает отечественному продукту быть качественным
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
11.08.2017 В России появился мобильный оператор для бизнеса
08.06.2015 В «Энергетической сбытовой компании Башкортостана» внедрена централизованная система учета
30.07.2015 Конференция CNews. «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
07.08.2015 Конференция CNews. «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
01.09.2015 Конференция CNews «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
14.09.2015 Финансовый сектор: Как безболезненно сократить расходы на ИТ
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
04.03.2016 Цифровая революция запустила эволюцию ИТ-директоров: влияние первых трех инноваций
22.07.2016 «Манго Телеком» продлил лицензии на решения Eset
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.12.2016 Российские клиенты Oracle определили главные технологии 2017 года
24.01.2017 Navicon набирает стажеров по CRM
17.11.2017 MCN Telecom интегрировала облачную АТС с retailCRM
14.01.2021 «Корус консалтинг» автоматизировала процессы маркетинга, продаж и сервиса в Akkermann cement
21.07.2021 Navicon развивает свой бизнес в Европе в партнерстве с Microsoft
21.09.2021 Panasonic завершил поглощение компании Blue Yonder
07.04.2014 Microsoft Dynamics AX Forum 2014: новая ERP-стратегия
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
08.07.2014 «Манго Телеком» открыл филиал в Краснодаре
12.11.2014 «Техносерв Консалтинг» предложит своим заказчикам технологии и процессы на базе платформы Pega
18.12.2014 AT Consulting будет предлагать решения на базе Pega 7
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
21.01.2013 «Челябэнергосбыт» внедряет систему управления коммуникациями с клиентами: завершен второй этап
22.01.2013 «Аванпост» формирует партнерскую сеть в Казахстане
27.03.2013 При переходе на электронный документооборот в 26% банков снизился уровень защиты данных
05.08.2013 «Русский Стандарт Страхование» внедрило Microsoft Dynamics CRM
24.09.2013 «Астерос» социализирует корпоративную CRM-платформу
20.12.2013 В контакт-центре «Ай-Теко» — новый генеральный директор
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
22.08.2012 «Банк24.ру» оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
14.11.2011 Как региональные розничные сети внедряют ERP?
21.03.2011 31 марта в Москве состоится Microsoft CRM Forum
28.03.2011 31 марта в Москве состоится Microsoft CRM Forum
17.05.2011 «Сбербанк России» автоматизировал управление взаимоотношениями с клиентами на базе Oracle Siebel CRM
07.06.2011 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в языковой школе Alibra School
09.06.2011 «Октолайн» предложил СМБ-компаниям услугу «8-800»
11.10.2011 Работа с клиентами: аналитики исследовали новую нишу СЭД
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
13.05.2010 «Фитингвиль» перешла на Microsoft Dynamics AX 2009
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
18.11.2009 «Сбербанк России» консолидировал клиентскую базу с помощью Oracle Siebel CRM
15.12.2009 БПЦ расширяет договор с «АйТи» на аренду SugarCRM
04.07.2008 SAS делится опытом реализации клиентоориентированной стратегии
03.09.2008 «Комстар-ОТС» открыл первый интегрированный клиентский офис в Москве
09.10.2008 В Москве пройдет первый форум, посвященный аутсорсингу услуг call-центров
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
27.09.2006 Организаторы 4-й Russian CIO Summit объявили о завершении формирования программы
02.11.2006 В Москве состоялся Customer Management Congress
30.05.2005 23 июня пройдет семинар по теме "Клиентоориентированность"
30.06.2004 SAS: от ERP к EIP
24.09.2004 CRM-витамины в России принимают "через не хочу"
27.10.2003 "Мегаполис" автоматизировал производителя тепловычислительного оборудования
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
07.04.2014 Юлия Лунина - Основные тренды ближайших лет – это мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI
18.09.2014 Андрей Висящев - Импортозамещение – лучше послезавтра
22.10.2014 Виталий Занин - Мы берем деньги за работающий продукт, а не за «пальцы веером»
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

21.03.2017 Инновационный ритейл: что взять на вооружение уже сегодня?
19.01.2023 «Ланит омни» передаст одному из ведущих вузов Поволжья демо-стенды нового BPM-решения
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
19.06.2023 ГК «КОРУС Консалтинг» примет участие в мероприятии «CNews FORUM Кейсы: опыт ИТ-лидеров»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
08.11.2023 Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
28.09.2023 Татьяна Славкина -

Татьяна Славкина, Cloud.ru: Мы внедрили умную языковую модель, которая позволяет экономить до 20% рабочего времени

20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
19.02.2024 Арсений Федоткин, Selecty: Спрос на ИТ-специалистов будет расти, несмотря на активное внедрение ИИ
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
24.10.2022 Как небольшой стартап облегчил жизнь миллионам автовладельцев и изменил финтех-индустрию
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368527, в очереди разбора - 750680.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.