Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность


21.03.2025 «Импульс Телеком»: инновации для успешного бизнеса
29.10.2024 Банк «Центр-инвест» и BSS подписали меморандум о партнерстве по развитию цифровых сервисов
23.10.2024 Гигантский российский завод отворачивается от западного софта. Тысячи ПК мигрируют с Windows на отечественный Linux и СУБД
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
04.06.2024 Клиенты IXcellerate получили возможность управлять услугами через личный кабинет
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
19.02.2024 Арсений Федоткин, Selecty: Спрос на ИТ-специалистов будет расти, несмотря на активное внедрение ИИ
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
08.11.2023 Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
28.09.2023 Татьяна Славкина -

Татьяна Славкина, Cloud.ru: Мы внедрили умную языковую модель, которая позволяет экономить до 20% рабочего времени

11.07.2023 «Корус консалтинг» разработала CRM-систему для Energon
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
19.06.2023 ГК «КОРУС Консалтинг» примет участие в мероприятии «CNews FORUM Кейсы: опыт ИТ-лидеров»
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
19.01.2023 «Ланит омни» передаст одному из ведущих вузов Поволжья демо-стенды нового BPM-решения
24.10.2022 Как небольшой стартап облегчил жизнь миллионам автовладельцев и изменил финтех-индустрию
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
21.09.2021 Panasonic завершил поглощение компании Blue Yonder
21.07.2021 Navicon развивает свой бизнес в Европе в партнерстве с Microsoft
14.01.2021 «Корус консалтинг» автоматизировала процессы маркетинга, продаж и сервиса в Akkermann cement
23.12.2020 Эксперты Syssoft подвели итоги 2020 года на рынке ПО
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

18.06.2019 ALP Group разработал первую в России платформу Process Mining
02.10.2018 «Норбит» автоматизировал клиентский сервис МОЭК
04.07.2018 EOS for SharePoint пробует себя в пивоварении
09.06.2018 MCN Telecom доработал программный продукт IP АТС WELLtime под запросы среднего и крупного бизнеса
08.06.2018 MCN Telecom интегрировал IP АТС WELLtime с CRM-системой «Битрикс24»
27.04.2018 ITSM станет опорой при переводе бизнеса в «цифру»
21.02.2018 Как организовать процесс цифровой трансформации бизнеса
17.11.2017 MCN Telecom интегрировала облачную АТС с retailCRM
11.08.2017 В России появился мобильный оператор для бизнеса
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
21.03.2017 Инновационный ритейл: что взять на вооружение уже сегодня?
24.01.2017 Navicon набирает стажеров по CRM
22.12.2016 Российские клиенты Oracle определили главные технологии 2017 года
29.11.2016 Юрий Шеховцов: Ничто не мешает отечественному продукту быть качественным
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.07.2016 «Манго Телеком» продлил лицензии на решения Eset
04.03.2016 Цифровая революция запустила эволюцию ИТ-директоров: влияние первых трех инноваций
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
17.11.2015 Рынок банковской информатизации: спад сегодня и бум к 2020 г.
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
14.09.2015 Финансовый сектор: Как безболезненно сократить расходы на ИТ
01.09.2015 Конференция CNews «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
07.08.2015 Конференция CNews. «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
30.07.2015 Конференция CNews. «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.