23.06.2019
Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
02.04.2018
«Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
21.12.2020
БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
02.12.2020
Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
17.01.2017
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
27.05.2015
Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
06.04.2016
Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
23.05.2016
«Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
02.11.2017
Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
07.06.2021
В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
16.10.2012
«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
29.10.2010
ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
10.12.2010
Softline выпустила решение «DeskWork Школа» для автоматизации учебного процесса
01.04.2009
Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
21.05.2009
«Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
20.12.2021
«АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
28.03.2022
Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
16.05.2022
Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
03.06.2022
«Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
04.07.2022
«Утконос онлайн» внедрил роботизированного голосового помощника
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
23.11.2022
«Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
30.11.2022
Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
14.12.2022
Как бизнес использует цифровых помощников: пять кейсов
29.12.2022
В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент от BSS
06.03.2023
Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
11.04.2023
Россияне не верят рекламе и покупают благодаря ей. Как и почему это работает
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
10.08.2023
«Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
23.08.2023
Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
01.11.2023
Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
27.11.2023
«СДМ-банк» защитил транзакции корпоративных клиентов с помощью PayControl
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
25.12.2023
Исследование HRlink: 71% HR-специалистов позитивно относится к ИИ
17.01.2024
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
14.05.2024
Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
24.07.2024
«Телфин» помог повысить продажи в цветочном бизнесе на 60%
15.08.2024
«Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
07.10.2024
Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
08.10.2024
Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
31.10.2024
«Ростелеком» внедряет в медицинских учреждениях Югры интеллектуальную систему оповещения
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
06.02.2025
Softline купил за 100 миллионов компанию у своих топ-менеджеров
14.03.2025
Доля малых предприятий, использующих «простой ИИ», выросла за год более чем на 10 п.п.
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
03.04.2025
На платформе Leadhero.tech теперь доступна интеграция с Telegram на базе виджета Whatcrm от «Телфин»
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362861, в очереди разбора - 754031.
Создано именных указателей - 175779.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
