Разделы


Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


23.10.2019 Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
06.06.2018 «Динамика» внедрила «Единое окно» в «Связь-Банке»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
01.10.2015 В Тульской области стартовал краудсорсинг-проект по развитию сети МФЦ
02.10.2015 Директор уполномоченного МФЦ Волгоградской области Роман Блинов поделился опытом построения сети центров «Мои Документы»
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
04.03.2021 «Северсталь» автоматизировала процесс адаптации работников производства с помощью мобильного приложения
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
01.11.2013 Банки внедряют «единый интерфейс» для фронт-офиса
05.02.2013 Maykor расширяет сотрудничество с сетью обувных магазинов Ecco
27.06.2013 Минкомсвязи опубликовало план деятельности до 2018 года
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.02.2012 ОТР предлагает новые информационно-платежные сервисы для банков
25.08.2011 Club.CNews: Юрьев день электронного правительства
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
12.05.2008 Российским разработчикам СЭД не страшны западные вендоры
14.04.2014 Сергей Радул - Мобилизация позволяет сделать внутренние процессы максимально эффективными
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
10.03.2022 ГК «Монополия» провела исследование вовлеченности с помощью платформы TalentTech «Опросы»
18.04.2022 CNews, ВТБ и «Сколково» назвали победителей премии Data Fusion Awards
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
02.06.2022 ГК «Иннотех» представила рынку HR-платформу собственной разработки
01.08.2022 «Акстим» и OmniLine помогли «Русагро» вдвое сократить время обработки заявок от клиентов
24.01.2023 iFellow внедрила ERP-платформу «Орион» в АО «ТК «Конвей плюс»
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
10.07.2023 Цифровизация в условиях санкций: опыт финансовых организаций
19.07.2023 Holodilnik.ru перевел обслуживание и поддержку клиентов на облачную платформу Mango Office
27.10.2023 Centra: на 53% выросло число компаний, которые ведут digital-маркетинг in-house
22.11.2023 О чем говорили участники CNews FORUM 2023
07.12.2023 «Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro
24.04.2024 «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» автоматизировал сервисную поддержку клиентов с помощью Naumen SD Pro
29.05.2024 «Атлантис-Пак» повышает эффективность бизнеса с новой CRM BPMSoft версии 1.3
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
02.12.2024 Кейс внедрения BPM-системы в заявочный комплекс: как ускорить разработку в 2 раза
24.12.2024 CorpSoft24 запустил веб-портал для клиентов
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
17.04.2025 Каких успехов удалось добиться в результате цифровой трансформации
30.05.2025 МКК «Выручай-Деньги» кратно увеличила эффективность дозвона за счет автоматизации процессов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.