Разделы


RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
07.05.2024 Робот «МТС Exolve» помогает организовать визит к врачу
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
20.05.2024 «Делимобиль» автоматизировал обработку фотографий с помощью алгоритмов машинного зрения
22.05.2024 «Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
07.06.2024 «Dynamika Фронт-офис» для удаленных точек обслуживания помог ускорить обслуживание в дополнительных офисах «Долинск банка»
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
09.07.2024 Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
15.08.2024 «Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
22.08.2024 «МТС Exolve» создала робота-диспетчера
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
30.08.2024 Разработчик Neuro.net представил новые SaaS-сервисы: распознавание и генерация речи в облаке
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
23.09.2024 65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
07.11.2024 «Сбер» внедрил GigaChat в контактный центр для корпоративных клиентов
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
20.11.2024 Как RobotMIA запустила более 400 роботов в облаке Selectel
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
13.12.2024 ПАК-ML для обучения ИИ-моделей: что необходимо для нейросетей и обработки Big Data?
16.12.2024 Как соискатели выбирают одного из двух работодателей-конкурентов с одинаковыми вакансиями?
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
11.02.2025 Talantix: главная проблема при поиске сотрудников — недостаток навыков и низкая квалификация
24.02.2025 Neuro.net: как понять, что голосовому роботу можно доверять персональную информацию?
25.02.2025 «М.Б.А. Финансы» доверит общение с клиентами роботу-оператору от VS Robotics
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
09.04.2025 MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
28.04.2025 Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368166, в очереди разбора - 750468.
Создано именных указателей - 177659.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.