Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


03.09.2019 Российским блокчейн-разработчикам нужно 80 млрд руб. На что их потратить?
15.02.2018 «Корус Консалтинг» переведет «ВТБ Страхование» на новую версию CRM
05.12.2018 Tele2 вдвое ускорил подключение бизнес-клиентов благодаря внедрению Microsoft Dynamics CRM
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
17.06.2020 «Гемотест» автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
03.07.2020 Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов
10.08.2020 «Сибур» автоматизировал склады с помощью SAP EWM
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
13.09.2017 Автоматизация управления наличным оборотом становится основным корпоративным трендом
30.11.2017 «Госуслуги 2.0» или какими будут электронные услуги через несколько лет
15.07.2015 «Стрим-Авто» перешел на новую редакцию системы «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти»
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
05.08.2015 «Билайн» улучшит обслуживание клиентов благодаря новой CRM-системе
29.10.2015 МФО «Быстроденьги» инвестировала в комплексную технологическую платформу 150 млн руб.
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
24.11.2015 «Ставропольэнерго» автоматизирует процесс технологического присоединения к сетям
02.12.2015 «Системы и Технологии» и «Управление ВОЛС-ВЛ» будут совместно развивать ИТ-инфраструктуру электросетевого комплекса «Россетей»
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
25.02.2016 В 2015 г. число созданных заявок в АИС МФЦ Калужской области увеличилось в десятки раз
18.05.2016 «Евразийский банк» перешел на новую версию АБС от R-Style Softlab
18.07.2016 «Альфа-Информ» разработала «Электронный журнал» на базе Bpium для ТФОМС
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
28.09.2021 «Корус консалтинг» представила омниканальное приложение для консультантов розничных магазинов
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
03.02.2014 Аэропорт Уфы оптимизирует расходы и обслуживание авиапассажиров с внедрением «Астерос Контакт Авиа»
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
30.09.2014 В МУП г. Череповец «Электросеть» внедрили Directum
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
02.12.2013 Мобильный бизнес: новые реалии работы
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.11.2012 CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
20.03.2012 БФТ автоматизировала процесс оказания услуг в МФЦ Ступино
12.07.2012 «ЦРТ Сервис» обеспечивает обслуживание гипермаркетов «Бегемот» в Томске
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
18.10.2011 Заказчики услуг ЦОД выбирают операторов связи
02.09.2010 Региональная информатизация: есть, где развернуться
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
09.10.2021 Госведомства опережают госкомпании на пути цифровизации
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
23.05.2008 «Мосводоканал» доверил контроль качества «МЦФЭР-консалтинг»
28.07.2008 НР представила решение для управления портфелем проектов
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
25.09.2003 Таможня потратит на ИТ $140 млн.
27.09.2013 Виталий Занин - Банки осознали необходимость наличия профессиональных BI-платформ
09.10.2015 Андрей Попов - Классический банк должен себя переосмыслить
Андрей Пономарев, Росбанк: За желаниями клиентов банков нельзя успевать без гибкой разработки
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
Импортозамещение 2023
19.07.2023 Holodilnik.ru перевел обслуживание и поддержку клиентов на облачную платформу Mango Office
20.07.2023 Россияне вот-вот получат долгожданный ИТ-сервис жалоб на всех чиновников
02.11.2023 Олег Бессонов -

Олег Бессонов, «Динамика»: Экосистемный подход – новая реальность автоматизации банковских процессов

25.01.2024 билайн интегрирует мультитрекинг Callibri в свою виртуальную АТС
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
05.03.2024 Платформа Sellty помогла «Политэк» автоматизировать процесс B2B-продаж
17.04.2024 ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
15.05.2024 MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
18.06.2024 «Телфин» и WhatCRM интегрировали amoCRM с «Авито»
05.07.2024 Власти утвердили эксперимент по созданию в России национальной цифровой транспортно-логистической платформы
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
03.09.2024 «Обит» и «Билайн» запускают совместный FVNO-проект
05.09.2024 HeadHunter автоматизировала работу с клиентами с помощью CRM-платформы на базе BPMSoft
10.09.2024 МТС предоставит татарстанскому бизнесу ИИ-облако для обучения или внедрения нейросетей
17.09.2024 Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
17.12.2024 OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
23.01.2025 Как цифровые коммуникации сокращают дистанцию компаний с покупателями
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365014, в очереди разбора - 752461.
Создано именных указателей - 176453.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.