Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
09.08.2011 «Октолайн» начал предоставлять услуги виртуальной IP-АТС в Екатеринбурге
14.09.2011 «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Cisco Unified Contact Center
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
07.12.2011 «Групон» рискует потерять пользователей в России из-за плохой работы call-центра
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
27.09.2010 Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
29.11.2010 «Билайн Бизнес» запускает типовые решения аутсорсингового call-центра для малого и среднего бизнеса
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
17.12.2010 Аналитики: российский рынок аутсоргинга услуг контакт-центров ожидает бурный рост
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
27.08.2009 «Белтел» построил контакт-центр для «Уфанет»
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома»
04.12.2009 «Комстар» создал единый центр обработки вызовов и сообщений в Москве
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
19.02.2008 Oracle Real-Time Decisions обеспечит эффективное взаимодействие с клиентами
24.03.2008 К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
09.06.2008 «Белтел» реализовал более 10 проектов по построению call-центров
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
17.07.2008 AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
20.10.2008 НСС будет оказывать FMC-услуги на базе платформы «МФИ Софт»
10.11.2008 «Белтел» подключил все российские магазины ИКЕА к единому call-центру
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.