Разделы


Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
22.03.2019 «Манго телеком» обновил облачный контакт-центр
29.10.2019 В Mango Office появилась возможность управления продажами
10.09.2015 Новые версии Oracle Service Cloud и Oracle Social Cloud помогут оптимизировать обслуживание клиентов
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
17.07.2013 Новое решение Dassault Systèmes для контакт-центров позволит снизить продолжительность вызовов
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
23.05.2011 Приложения Oracle Business Intelligence оснащены поддержкой iPad и iPhone
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
15.04.2022 Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
02.02.2023 «Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
Цифровая трансформация и импортозамещение
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
08.11.2023 «Авантелеком» разработал на базе нейросети систему речевой аналитики SferaGPT
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
23.04.2024 ГК «Петровский» улучшила конверсию продаж с помощь CRM на базе BPMSoft более чем на 10%
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
05.09.2024 Новые инструменты в «НОТА МОДУС. Контактный центр» повысят эффективность клиентского сервиса
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
25.04.2025 ГК «Акрон Холдинг» внедрила PIX BI
17.06.2025 «Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368441, в очереди разбора - 750663.
Создано именных указателей - 177687.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.