Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


05.05.2014 В Адмиралтейском и Невском районах Санкт-Петербурга внедрят АИС ОБЖ за 369,75 млн руб.
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
22.04.2014 Мобилизация может стать лекарством от застоя
15.04.2014 Виктор Ивановский - BYOD или COPE: выбираем стратегию корпоративной мобильности
14.04.2014 «Астерос» построил ИТ-инфраструктуру для штаб-квартиры «Вертолетов России»
14.04.2014 Систему-112 обеспечат ГИС-сервисами
11.04.2014 «ФитНайс» внедрила СЭД и корпоративный портал на базе решений Worklite Systems
07.04.2014 «Глобус-Телеком» внедрил услугу автоматической записи в Десятом арбитражном апелляционном суде
31.03.2014 Аэропорт Владивостока: СЭД позволяет управлять не только документами, но и проектами
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
19.03.2014 «Инсистемс» оснастила административное здание Оргкомитета Олимпийских зимних игр 2014 в Сочи
17.03.2014 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за февраль 2014 г.
14.03.2014 Microsoft: Вместе с операторами мы меняем отношение к технологиям будущего
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
06.03.2014 «Норбит» модернизировал CRM-систему центра телефонного обслуживания Сахалинской области
04.03.2014 «АМТ-Груп» создала ИТ-инфраструктуру проекта МТА для «ОАК-Транспортные самолеты»
03.03.2014 Как облако от Panda экономит время на поддержку ИТ-систем
25.02.2014 Специалисты поделятся опытом создания муниципальных геоинформационных систем на ГИС-Форуме
21.02.2014 Строим "умный дом": SkyNet из лампочки, кофеварки и посудомоечной машины
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
10.02.2014 Минэкономразвития утвердило рекомендации к ИТ-системам МФЦ
06.02.2014 «МегаФон» предупреждает о всплеске активности вредоносного ПО для Android
04.02.2014 Геоинформационные веб-приложения расскажут о доступности объектов городской инфраструктуры для маломобильных граждан
16.01.2014 Обзор смартфона iconBIT NetTAB Mercury Quad FHD: наладонный компьютер с четырьмя ядрами?
15.01.2014 Банк Китая персонализирует сервисы с помощью Big Data
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
23.12.2013 «Альфа-Банк» и «Ростелеком» внедрили услугу автоматических платежей за услуги компании
19.12.2013 SaaS в 7 раз опередил рынок ИТ
13.12.2013 Мигрируя в облака, бизнес получает не только экономический эффект
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
05.12.2013 Развитие СЭД — процесс бесконечный. Опыт бизнеса и госструктур
29.11.2013 ИТ в госсекторе: Большое преодоление
28.11.2013 Kaspi Bank автоматизировал процессы Service Desk для поддержки пользователей всего банка
28.11.2013 Выбор ZOOM: лучшие смартфоны осени
20.11.2013 Технологии защиты информации в смартфонах: надёжней, чем в сберкассе
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
05.11.2013 OTN: предсказуемый и простой сервис для услуг связи
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
11.10.2013 «Карат» автоматизировал работу диспетчерской службы с помощью Infinity Taxi
09.10.2013 Александр Гольцов -

Основные сложности – не технологические, а организационные

09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
04.10.2013 После увольнения Сапельникова Росреестру утвердили ФЦП на 55 млрд рублей
02.10.2013 Госсектор: куда уходят растущие ИКТ-бюджеты
02.10.2013 Новое в ИКТ-законодательстве: сентябрь 2013
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1466656, в очереди разбора - 724890.
Создано именных указателей - 199907.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.