Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
17.04.2015 «МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
03.06.2015 МГТС переводит абонентов на электронные счета
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
16.10.2015 «Атринити» представила свои решения для финансового сектора
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
24.11.2015 «Ставропольэнерго» автоматизирует процесс технологического присоединения к сетям
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
31.03.2014 «Одно окно» от AT Consulting: автоматизация МФЦ по-новому
28.10.2014 Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
27.06.2014 «Ростелеком» приступил к очередному этапу развертывания системы-112 в Калужской области
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
12.09.2014 «Неофлекс» запустила в промышленную эксплуатацию интеграционное решение на базе Oracle SOA Suite в ВТБ24
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
16.08.2013 «Центральный телеграф» займется ИТ-аутсорсингом и «умными домами»
29.08.2013 IBS приобрела разработчика ПО для «Почты России» и МФЦ
04.09.2013 В Новосибирской области более 12 тыс. госуслуг теперь доступны в режиме «одного окна»
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
01.02.2012 «Ростелеком» завершил первые испытания опытной зоны «Системы 112» в Челябинской области
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
17.12.2012 Первый МФЦ в Кургане открыт на облачной платформе «Ростелекома»
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс"
19.01.2011 В России открылся первый центр компетенций Adobe
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
21.11.2011 Фронт-офис для банка "ТРАСТ": половина пути пройдена
15.06.2011 «Ростелеком» представил техническое решение по организации приема и обработки вызовов службы 112
15.08.2011 R-Style Softlab внедряет западную АБС в российском банке
26.12.2011 «Ростелеком» до конца года установит 40 инфоматов в Челябинской области
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
20.01.2010 Многофункциональный центр госуслуг в Балашихе автоматизирован на базе Optima-WorkFlow
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
02.07.2010 Microsoft представила свое видение электронного правительства в России
02.09.2010 «Корус Консалтинг» предлагает Microsoft Customer Care Accelerator для создания «единого окна» обслуживания клиентов
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
06.03.2009 «Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
08.04.2009 ГУП Ростовской области ИВЦ ЖКХ внедрило систему «Одного окна» на базе Microsoft Dynamics CRM и DocsVision
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
05.11.2009 Orange создал телеком-инфраструктуру для call-центра «Дженерал Сателайт»
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
10.07.2008 «Систематика» поможет повысить качество соцуслуг: ПО SiTex-ЭСРН 1.4
29.05.2007 Новый модуль EGAR Loans: автоматизированный сall-центр банка
07.11.2007 «Мосэнергосбыт» модернизирует информационные системы: семь проектов
27.12.2007 Коллекторское агентство НАДО автоматизировало бизнес-процессы на базе EGAR
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
30.11.2006 Банк "Возрождение" оптимизирует обслуживание клиентов
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
Импортозамещение 2023
02.11.2023 Олег Бессонов -

Олег Бессонов, «Динамика»: Экосистемный подход – новая реальность автоматизации банковских процессов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.