Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс"
19.01.2011 В России открылся первый центр компетенций Adobe
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
21.11.2011 Фронт-офис для банка "ТРАСТ": половина пути пройдена
15.06.2011 «Ростелеком» представил техническое решение по организации приема и обработки вызовов службы 112
15.08.2011 R-Style Softlab внедряет западную АБС в российском банке
26.12.2011 «Ростелеком» до конца года установит 40 инфоматов в Челябинской области
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
20.01.2010 Многофункциональный центр госуслуг в Балашихе автоматизирован на базе Optima-WorkFlow
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
02.07.2010 Microsoft представила свое видение электронного правительства в России
02.09.2010 «Корус Консалтинг» предлагает Microsoft Customer Care Accelerator для создания «единого окна» обслуживания клиентов
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
06.03.2009 «Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
08.04.2009 ГУП Ростовской области ИВЦ ЖКХ внедрило систему «Одного окна» на базе Microsoft Dynamics CRM и DocsVision
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
05.11.2009 Orange создал телеком-инфраструктуру для call-центра «Дженерал Сателайт»
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
10.07.2008 «Систематика» поможет повысить качество соцуслуг: ПО SiTex-ЭСРН 1.4
29.05.2007 Новый модуль EGAR Loans: автоматизированный сall-центр банка
07.11.2007 «Мосэнергосбыт» модернизирует информационные системы: семь проектов
27.12.2007 Коллекторское агентство НАДО автоматизировало бизнес-процессы на базе EGAR
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
30.11.2006 Банк "Возрождение" оптимизирует обслуживание клиентов
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
22.03.2022 «Крок» представила портфели решений, которые помогут бизнесу сориентироваться в новых обстоятельствах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.