Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


26.10.2020 Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

13.03.2020 Inline Technologies построила инфраструктуру системы-112 в Якутии
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
11.11.2019 «Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
23.10.2019 Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
15.07.2019 CTI завершила пилотное внедрение CTI Omni в контакт-центре Росбанка
15.07.2019 CTI завершила пилот по внедрению системы CTI Omni в контакт-центре Росбанка
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
22.05.2018 «Ростелеком» подключит к «Системе-112» всю Чукотку
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
23.06.2017 «Ростелеком» расширяет границы «Системы-112» на Чукотке
05.06.2017 ВТБ24 перешел на новую ИТ-платформу
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
06.12.2016 «МФЦ-Капелла» соответствует новой версии рекомендаций Минэкономразвития России к функционированию ИС МФЦ
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

26.09.2016 Разработки «Астерос Лабс» вошли в Единый реестр отечественного ПО
25.08.2016 «Астерос Украина» удвоила выручку по итогам 1 половины 2016 г.
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
08.07.2016 9 МФЦ Севастополя работают в централизованной системе «МФЦ-Капелла»
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
29.04.2016 «Ростелеком» сдал в опытную эксплуатацию базовую инфраструктуру «Системы–112» в Республике Мордовия
29.04.2016 «Ростелеком» в Марий Эл завершил работы по созданию центра обработки вызовов «Системы 112»
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
05.02.2016 Inline Technologies внедрила систему единого окна в контакт-центре «Связь-Банка»
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
24.11.2015 «Ставропольэнерго» автоматизирует процесс технологического присоединения к сетям
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
16.10.2015 «Атринити» представила свои решения для финансового сектора
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416766, в очереди разбора - 727342.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.