Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
03.06.2015 МГТС переводит абонентов на электронные счета
17.04.2015 «МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
28.10.2014 Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
12.09.2014 «Неофлекс» запустила в промышленную эксплуатацию интеграционное решение на базе Oracle SOA Suite в ВТБ24
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
27.06.2014 «Ростелеком» приступил к очередному этапу развертывания системы-112 в Калужской области
31.03.2014 «Одно окно» от AT Consulting: автоматизация МФЦ по-новому
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
04.09.2013 В Новосибирской области более 12 тыс. госуслуг теперь доступны в режиме «одного окна»
29.08.2013 IBS приобрела разработчика ПО для «Почты России» и МФЦ
16.08.2013 «Центральный телеграф» займется ИТ-аутсорсингом и «умными домами»
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
17.12.2012 Первый МФЦ в Кургане открыт на облачной платформе «Ростелекома»
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
01.02.2012 «Ростелеком» завершил первые испытания опытной зоны «Системы 112» в Челябинской области
26.12.2011 «Ростелеком» до конца года установит 40 инфоматов в Челябинской области
21.11.2011 Фронт-офис для банка "ТРАСТ": половина пути пройдена
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
15.08.2011 R-Style Softlab внедряет западную АБС в российском банке
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс"
15.06.2011 «Ростелеком» представил техническое решение по организации приема и обработки вызовов службы 112
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
19.01.2011 В России открылся первый центр компетенций Adobe
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416749, в очереди разбора - 727325.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.