Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Страхование - Страховое дело - Insurance


07.11.2019 Алексей Лола, Росбанк -

В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
27.12.2021 Accenture совместно с Generali и Vodafone Business предложит киберстрахование
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

ИТ в банках и страховых компаниях 2021
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
16.05.2022 ВТБ развивает удаленные сервисы обслуживания клиентов
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
29.08.2022 SuperJob: 39% сотрудников в ИТ cейчас трудятся удаленно
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
03.10.2022 Интегратор CTI и китайский разработчик сетевого оборудования Maipu заключили соглашение
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
30.01.2023 VideoMost и Step Logic объявляют о партнерстве
07.02.2023 Платформа «Цунами О2» упростит страховым компаниям процесс записи клиентов в клиники по ДМС
14.02.2023 Merlion и DIS Group договорились о совместном продвижении российских решений для цифровой трансформации
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
29.11.2023 SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
02.04.2024 «Тинькофф» расширяет финансовую подписку Tinkoff Pro
18.04.2024 Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.