Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь


01.12.2025 Компания «Первый Бит» помогла сети медклиник организовать справедливый расчет зарплаты и сократить потерю звонков колл-центра
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
25.11.2025 Teamly представила масштабное обновление платформы для управления знаниями и обучением
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
06.11.2025 «Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
Игорь Кириченко, Naumen
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
03.07.2025 Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
23.04.2025 ГК «Самолет» усилила клиентский сервис благодаря интеллектуальной системе управления знаниями на Naumen
25.02.2025 BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
22.05.2024 «Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
18.03.2024 Новый функционал сервиса удаленной диагностики Wi-Fi роутеров от МТС сократил количество инцидентов на 15%
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
26.06.2023 iSpring помогает Дальневосточному банку обучать сотрудников
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
14.02.2023 Merlion и DIS Group договорились о совместном продвижении российских решений для цифровой трансформации
02.11.2022 «Мосэнергосбыт» внедрил в своем контактном центре решение для управления знаниями Naumen KMS
27.07.2022 «Энергобанк» внедрил речевую аналитику BSS
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
10.10.2021 SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

03.06.2019 «М.Видео-Эльдорадо» запускает утилизацию использованной техники и электроники
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
24.01.2018 Itelon завершила внедрение колл-центра в компании «Ароса»
12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
21.04.2017 На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
15.02.2017 Mango Office обеспечит бизнес в 6 новых регионах облачными коммуникационными сервисами
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
21.03.2016 «Корус АКС» реализовал проект по строительству ЦОВ «Системы-112» в Свердловской области
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
14.07.2015 «Кредит Европа Банк» протестировал систему управления обучением Blackboard
27.05.2015 AT Consulting разработала для «ВымпелКома» систему управления знаниями с открытым кодом
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1421566, в очереди разбора - 726479.
Создано именных указателей - 190937.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.