Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала


09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
21.02.2006 Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
08.10.2003 Golden Telecom завершает создание третьего центра обработки вызовов в Москве
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
Игорь Кириченко, Naumen
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
27.07.2022 «Энергобанк» внедрил речевую аналитику BSS
02.11.2022 «Мосэнергосбыт» внедрил в своем контактном центре решение для управления знаниями Naumen KMS
14.02.2023 Merlion и DIS Group договорились о совместном продвижении российских решений для цифровой трансформации
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
18.03.2024 Новый функционал сервиса удаленной диагностики Wi-Fi роутеров от МТС сократил количество инцидентов на 15%
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
22.05.2024 «Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
25.02.2025 BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов
23.04.2025 ГК «Самолет» усилила клиентский сервис благодаря интеллектуальной системе управления знаниями на Naumen
03.07.2025 Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.