Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь


16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
11.12.2013 CTI приняла участие в глобальном проекте по управлению качеством обслуживания Coca-Cola Hellenic в России
25.10.2013 Вышел новый релиз банковского отраслевого решения «Акелон» на базе Microsoft Dynamics CRM
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
05.06.2012 «Алтайэнергобанк» увеличил пропускную способность своего контакт-центра более чем в 2 раз
14.02.2012 Пробный запуск веб-трансляции с избирательных участков запланирован на конец февраля
13.10.2011 Банк «Ренессанс Кредит» оптимизировал работу контактного центра с помощью решения NICE Systems
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
09.11.2010 «Комстар» в Сибири подключил «Мультирегион» к единой системе поддержки клиентов
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
16.07.2010 Иностранные компании в России предпочитают передавать на аутсорсинг бухучет и поддержку ИТ-инфраструктуры
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
25.02.2010 Kaspersky Mobile Security защитит абонентов африканского оператора MTN
02.12.2009 «Астерос Портал» преобразует процессы управления информацией
18.12.2008 Allsoft.ru построил call-центр на базе решения Naumen
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
23.04.2007 MedSoft 2007: власти провоцируют кризис
06.12.2006 "Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
21.02.2006 Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
08.10.2003 Golden Telecom завершает создание третьего центра обработки вызовов в Москве
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416149, в очереди разбора - 727287.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.