Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
03.07.2019 Интеграция АТС Zadarma и Zendesk
09.09.2019 «Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk
10.04.2018 Банк ТКБ построил мониторинг ИТ-инфраструктуры на базе решений SolarWinds
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
03.03.2015 «Техносерв» будет обслуживать оборудование корпоративной сети Пенсионного фонда РФ в 2015 г.
23.07.2015 Чиновники Московской области будут получать ИТ-ресурсы по квотам через облако
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
25.11.2016 «Манго Телеком» оснастил санаторий «Зеленая роща» платформой Mango Office
24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
19.01.2021 «Экологические технологии» оптимизировали работу с обращениями с помощью системы «1С:Документооборот»
16.03.2021 «САБ» благодаря Okdesk увеличила число клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30%
12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk
27.04.2021 Lenovo и Vkorpe разворачивают гиперконвергентную инфраструктуру в Crystal Service Integration
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
19.08.2014 «Техносерв» обслуживает оборудование корпоративной сети Пенсионного фонда РФ
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
25.10.2013 ИТ-аутсорсинг против инсорсинга: побеждает инсорсинг
23.05.2012 Wellink выпустила платформу wiSLA 3.0 для управления качеством обслуживания ИТ-услуг и облачных сервисов
20.11.2012 Республика Мордовия внедрила Service Desk для ЦОД
24.03.2011 Разработка СЭД: что сможет дать "Конструктор решений"
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
06.10.2010 Bombardier Aerospace подписала аутсорсинговый контракт с CGI
10.11.2010 «АльфаСтрахование» доверило Optima services обслуживание ИТ-инфраструктуры филиалов
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
22.08.2008 В России появилась бесплатная ERP
15.01.2007 Центр высоких технологий: российский форпост HP
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
16.11.2007 Avaya внедрила крупнейшую в мире конвергентную коммуникационную сеть
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
17.11.2005 Анжело Тоцци: Развитие собственной сети связи, инвестиции в будущее России
20.01.2004 CTI получила звание Cisco Gold Certified Partner
16.12.2013 Сергей Кузьмин - Передавая ИТ под управление облачного сервис-провайдера, мы экономим средства
07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
15.06.2015 Ирина Кривенкова - Для компании кризис – это время перемен, оптимизации бизнес-процессов, новых идей и возможностей
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
20.04.2023 «Крок» обеспечивает поддержку ИТ-инфраструктуры центрального офиса сети «Вкусно – и точка»
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
03.10.2024 Как вовремя находить уязвимости в программном обеспечении
03.12.2024 Сервисы «Телфин» интегрированы с системой автоматизации работы техподдержки Admin24
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368521, в очереди разбора - 750674.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.