Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
13.05.2002 Avaya представила в России новое конвергентное решение
17.05.2002 ЛАНИТ помогает "Ростелекому" расширить спектр телекоммуникационных услуг
24.05.2002 Avaya намерена захватить 35% рынка IP-телефонии
28.05.2002 "Мобил ТелеКом" вводит единый номер для операторских служб в 180 городах России и разворачивает узлы IP-телефонной связи
08.07.2002 Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" подписали соглашение о сотрудничестве
12.08.2002 Forte-IT установила в воронежском филиале "Би Лайн GSM" аппаратно-программный комплекс IntelleScript Pro
04.11.2002 В Москве открыт первый в России памятник аналоговой телефонии
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
26.11.2002 Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
26.11.2002 Фирма "Светец" расширила возможности компьютерной телефонии в АО "Электросвязь" Омской области
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
25.12.2002 "Светец" расширит возможности интеллектуальной платформы в компании "Электросвязь Ставропольского края"
24.01.2001 Forte-it разработала систему "call-центра" на основе IP-телефонии
24.01.2001 Forte-IT разработала систему центра телефонного обслуживания c применением технологии VoIP
08.02.2001 "Петерстар" опубликовала итоги 2000 года и планы на текущий год
15.05.2001 Alcatel приобретет у IBM технологию интеграции голоса и данных CallPath Technology
15.08.2001 ЛОНИИС завершил разработку операторского центра "Протей-РВ"
25.09.2001 3Com анонсировала программу поддержки независимых производителей приложений, направленную на расширение возможностей сетевой телефонии
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
17.07.2000 Oracle и Cisco объявили о совместной работе над созданием и продвижением нового решения
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
02.10.2000 Avaya представила новые решения поставщикам телекоммуникационных услуг следующего поколения для предприятий
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
09.11.2021 В VS Robotics разработали технологию, позволяющую предупредить выгорание сотрудников контакт-центров
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

21.02.2017 Алексей Кречетов -

Невозможно сравнивать облака только по цене, что называется, «в лоб»

28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

18.06.2019 Сергей Боровиков -

Нужно сотрудничать с мировыми ИТ-гигантами, а не считать их своими конкурентами

07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
14.05.2014 Как был заложен фундамент Олимпиады в Сочи
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
11.06.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.