Разделы


Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
23.05.2018 Председатель ИТ-комитета Вологодской области: почему цифровая экономика начнется с регионов
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
21.04.2017 Вместо 400 удостоверяющих центров планируют оставить два. Чем это грозит?
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
28.10.2014 Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
14.08.2014 Сетелем Банк: Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
13.03.2013 Роман Ивакин: О стратегии информатизации здравоохранения
05.04.2013 Алексей Туров: УЭК выдается с действующими региональными приложениями и ЭЦП
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
23.01.2013 Росреестр включил режим жесткой экономии. ИТ-бюджет сократился в 2 раза
27.06.2013 IMS — катализатор роста выручки телекома?
24.01.2013 Минкомсвязи ищет крупного подрядчика, готового работать бесплатно
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
20.03.2013 «Ростелеком» в Калмыкии выдал более 300 кодов доступа к единому порталу госуслуг
26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
22.04.2013 «Связной Банк» внедрил новую систему ДБО на базе решения RapidSoft
07.05.2013 «Ростелеком» установил инфоматы в районных центрах КБР
20.05.2013 «Ростелеком» устанавливает инфоматы в районных центрах Северной Осетии
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ»
06.06.2013 IBS пожаловалась ФАС на мега-тендер Минздрава
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
01.08.2013 «Ланит» автоматизирует многофункциональные центры Тюменской области
04.09.2013 В Новосибирской области более 12 тыс. госуслуг теперь доступны в режиме «одного окна»
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
19.09.2013 «Ланит» автоматизирует филиальную сеть МФЦ Тюменской области
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
21.03.2012 «Банк Хоум Кредит» расширил возможности своего контактного центра
02.07.2012 Клиенты «Татфондбанка» получили возможность дистанционной регистрации в интернет-банке
05.10.2012 «Дом.ru» переводит абонентов на единую нумерацию договоров
07.11.2012 Agima разработала страховой магазин Intouch на платформе «1С-Битрикс»
26.12.2012 «Астерос Лабс» и «ЦРТ-инновации» предлагают совместное решение для поддержки продаж в контакт-центрах
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
11.06.2011 Мобильный банкинг в России: удобен, но опасен?
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
07.07.2011 «Техносерв» и «Ситроникс Башкортостан» создали систему поддержки пользователей корпоративных ИТ-услуг для АНК «Башнефть»
05.09.2011 «Газпромбанк» купил «Центр речевых технологий»
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
13.09.2010 "Интернет-Помощник": абонент может сделать все
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
11.03.2010 Электронное правительство: на что тратятся деньги?
02.06.2010 «ТТК-Волга» открывает для абонентов «Личный кабинет»
03.06.2010 Полиция Мексики ловит бандитов по голосу на российском ПО
21.07.2010 Стал доступен системный проект электронного правительства России. СКАЧАТЬ
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
24.11.2010 «Комстар» внедрил решение Oracle для управления доступом сотрудников
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
16.12.2009 Интернет от МГТС: необходимые скорости за доступную цену
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
06.03.2009 «Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
18.03.2009 «МегаФон-Центр» оптимизировал работу контакт-центра с помощью решения «Астерос»
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
15.01.2008 «Квазар-Микро» модернизирует контакт-центр «Куда.ru»
04.12.2008 Персональные данные на практике остаются беззащитными
26.06.2008 «Комстар» выходит на рынок мобильного банкинга
02.07.2008 CRM-cистему Discovery 2.8 внедрили в «Интач Страховании»
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
07.11.2008 Вышел ноябрьский номер журнала CNews
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
29.05.2007 Новый модуль EGAR Loans: автоматизированный сall-центр банка
30.11.2007 «Вокорд» выпустил новую систему идентификации дикторов
04.12.2007 IBM выпустила новое ПО для телеком операторов
10.12.2007 Способы оптимизации работы контакт-центра: круглый стол Genesys
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
10.08.2006 Фишинг терроризирует интернет
07.02.2005 17 февраля состоится конференция "Биометрия в авиационной безопасности 2005"
08.02.2005 В Москве пройдет международная биометрическая конференция в области авиационной безопасности
10.02.2005 Мобильный спам глобализируется
21.04.2004 Цена пароля - шоколадка
16.08.2004 MPS500 определит абонентов по речи
17.05.2002 ЛАНИТ помогает "Ростелекому" расширить спектр телекоммуникационных услуг
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
31.10.2014 Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

21.02.2017 Алексей Кречетов -

Невозможно сравнивать облака только по цене, что называется, «в лоб»

25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

15.06.2017 Юрий Бяков -

Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса

13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

18.06.2019 Сергей Боровиков -

Нужно сотрудничать с мировыми ИТ-гигантами, а не считать их своими конкурентами

28.06.2019 Вячеслав Алексеев -

Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

07.11.2019 Алексей Лола, Росбанк -

В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями

09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

25.11.2020 Иван Шубин, «Элекснет» -

Средним компаниям из нефинансового сектора лучше отдавать ИБ на аутсорсинг

12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
16.08.2004 MPS500 определит абонентов по речи
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.