Разделы


Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
12.10.2018 В США телефонный спам зарегулируют вплоть до запрета
09.07.2020 «Билайн» запустил сервис мобильных опросов для малого и среднего бизнеса
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
17.01.2017 «1С-Рарус» представила решение «1С:CRM для Банков» для автоматизации фронт-офиса банков
14.08.2017 Сотовых операторов и интернет-провайдеров заставили сообщать о ЧС
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
08.08.2014 «Лето Банк» использует платформу Wings как единый SMS-шлюз и сервер интеграции
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
15.03.2013 Российские разработчики биллинга устроили войну
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
14.06.2011 «Ростелеком» наказали за кражу тысяч абонентов
08.09.2011 МТС обвинили в «принудительном переводе абонентов» на свой межгород
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
22.03.2010 «ВестКолл» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу «Автоинформатор»
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
30.07.2010 «Акадо» запретили назойливый обзвон клиентов
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
06.04.2007 Региональные операторы пожаловались на переманивание абонентов путем обзвона
18.05.2007 ФАС: Обзвон чужих абонентов является недобросовестной конкуренцией
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
24.06.2022 Россиян зовут на Госуслуги жаловаться на звонки мошенников
31.08.2022 Власти потратят 1,88 миллиарда на ИТ-системы контроля телефонных звонков
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
15.12.2022 Минцифры усилит контроль за спам-звонками
15.12.2022 Минцифры пошло войной на телефонных спамеров
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
25.04.2024 Минцифры хочет полностью запретить в России спам-обзвоны

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285743, в очереди разбора - 806654.
Создано именных указателей - 145388.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.