07.09.2020
Кирилл Иванов, Self - Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе
14.08.2020
ВТБ предупредил о мошенничестве через фиктивные опросы с обещаниями бонусов
12.08.2020
«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
31.07.2020
«Гемотест» модернизировала контакт-центр
07.07.2020
Банк ДОМ.РФ внедрил CRM-систему Creatio для автоматизации процессов продаж малого бизнеса
22.06.2020
Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
11.06.2020
ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
20.05.2020
CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
20.05.2020
«Синимекс» приняла участие в реализации масштабного проекта в банке «Открытие»
29.04.2020
«Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
22.04.2020
Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
07.04.2020
Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
07.04.2020
«Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
02.04.2020
Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
23.03.2020
Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
05.03.2020
Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
21.01.2020
На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
16.01.2020
Банк Хоум Кредит запустил голосового помощника «Марию»
27.12.2019
«Норбит» разрабатывает CRM-систему для «Электролюкс Рус»
07.11.2019
Алексей Лола, Росбанк - В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями
06.11.2019
«Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра»
07.10.2019
Дмитрий Миронов, CTI - Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет
04.10.2019
Avaya расширила линейку решений IX Contact Center
02.09.2019
Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта»
05.07.2019
Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
26.06.2019
Цифровизация на основе данных: российский бизнес идет в аналитику
31.05.2019
Евгений Сударкин - Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства
25.04.2019
Робин Де Кейзер, Orange - Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
29.03.2019
Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
22.03.2019
«Манго телеком» обновил облачный контакт-центр
14.01.2019
МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
07.12.2018
На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
25.10.2018
Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
24.09.2018
Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
05.09.2018
Polycom выпустил новый мультимедийный телефон с облачным сервисом
02.07.2018
Банки превращаются в сервисные компании
29.06.2018
Алексей Коняев - Как клиентская
аналитика в банках решает проблемы фрода
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
16.02.2018
Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
06.02.2018
«Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
24.01.2018
Itelon завершила внедрение колл-центра в компании «Ароса»
08.12.2017
Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
29.11.2017
UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
09.11.2017
Бизнес Avaya в России продолжает расти
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
17.10.2017
Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
05.09.2017
«АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
31.07.2017
Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
