Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.06.2016 Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в логистике начнут использовать виртуальную реальность
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
05.02.2016 Как банкам управлять клиентским опытом: вебинар «На стыке поколений банкинга»
20.01.2016 Новая редакция «РестАрт» позволит организовать работу call-центра и контролировать ассортимент «шведского стола»
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
15.12.2015 BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
27.10.2015 «Мультикарта» Touch Bank в партнерстве с Tieto внедряет решение для расчетов по картам других банков
21.10.2015 BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
13.08.2015 Mango Office адаптирует тарифную политику под изменившиеся потребности бизнеса
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
30.06.2015 Владимир Шелепов - Безопасность спортивной инфраструктуры должна быть незаметной для гостей ЧМ 2018
14.05.2015 Free Technologies разместила контакт-центр SoftCall на платформе «Облакотеки»
12.05.2015 РДТЕХ внедрил в Татфондбанке систему «Аналитический CRM»
02.04.2015 Выручка Netbynet в 2014 г. превысила 5 млрд руб.
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
10.02.2015 hybris представила платформу для контекстного маркетинга
03.12.2014 Telenor и TeliaSonera объединяют операционные подразделения в Дании с целью создания сильного мобильного оператора
03.12.2014 Пермская торгово-промышленная палата выбрала Mango Office поставщиком облачных коммуникационных сервисов
27.11.2014 Испанский CaixaBank планирует экспансию с помощью больших данных
27.11.2014 Oracle и CaixaBank анонсировали открытие центра экспертизы по Big Data в Барселоне
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
31.10.2014 Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
06.06.2014 Как российский телеком использует большие данные
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
11.02.2014 Intel Capital инвестирует $10 млн в «Манго Телеком»
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
29.10.2013 «Билайн» запускает систему по сбору и анализу обратной связи от абонентов
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1454457, в очереди разбора - 727413.
Создано именных указателей - 197120.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.