Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


07.09.2020 «РТ лабс» запустила голосового помощника и чат-бота в МФЦ Кемеровской области
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
13.12.2021 Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
04.07.2022 «Утконос онлайн» внедрил роботизированного голосового помощника
21.10.2022 Сеть клиник «Медикс» внедрила голосового робота VoiceBox компании МТТ
14.12.2022 Как бизнес использует цифровых помощников: пять кейсов
29.12.2022 В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент от BSS
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
02.08.2023 «Почта банк» внедрил технологию автоматического определения виртуальных голосовых ассистентов для исходящего обзвона клиентов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
31.10.2024 «Ростелеком» внедряет в медицинских учреждениях Югры интеллектуальную систему оповещения
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
12.12.2019 «Мегафон» автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота
12.12.2019 «Мегафон» автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота
17.06.2020 «Гемотест» автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
27.01.2021 Голосовой робот МТС автоматизировал оповещения почтовой службы «Экспресс-курьер»
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
27.06.2022 Почта Банк нарастил продажи кредитов с помощью голосового робота Наташи
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
08.10.2024 Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
16.05.2025 Компания MCN Telecom внедрила новые ИИ-голоса в телеком-платформу CPaaS
13.11.2025 «Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
07.09.2021 В иркутском онкодиспансере внедрена технология голосового заполнения медицинских документов группы ЦРТ
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
03.04.2024 В России повысили штраф за спам-звонки до миллиона рублей
23.08.2024 Чат-бот заговорил: технология синтеза речи меняет правила игры в общении с пользователями
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
06.02.2025 Softline купил за 100 миллионов компанию у своих топ-менеджеров
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
06.03.2023 Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
27.11.2023 «СДМ-банк» защитил транзакции корпоративных клиентов с помощью PayControl
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
24.04.2015 Регионы не отказываются от информатизации здравоохранения
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.