27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
23.03.2020
Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
07.04.2020
Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
02.07.2018
Банки превращаются в сервисные компании
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
24.06.2015
«Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус» перешла на ЭДО с 97% дилеров
14.09.2015
Коллекторское агентство «Клевер» внедрило систему управления просроченной задолженностью от Tieto
17.11.2015
Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
21.04.2016
«Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
07.10.2016
АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
18.11.2016
«Линия24» запустила call-центр для интернет-магазина «Эвисан»
20.03.2017
«Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
15.07.2021
5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
16.09.2021
Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
27.03.2014
ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
29.05.2014
Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
30.04.2014
Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
13.10.2014
ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
17.09.2014
Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
20.11.2014
КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
23.04.2014
Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
27.09.2013
IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
27.09.2013
ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
30.05.2012
«Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г.
25.11.2011
CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
21.02.2011
Bell Integrator создал автоматизированную систему мониторинга интернет каналов для «Украинских Радиосистем»
02.04.2010
ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
07.07.2010
Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
02.06.2009
Круглый стол CNews: «Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации»
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
17.04.2008
Электронный документооборот: эволюция вместо революции
13.10.2008
CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
18.05.2007
Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
14.11.2007
29 ноября состоится форум Contact Center Forum
21.11.2007
29 ноября в Санкт-Петербурге состоится Contact Center Forum
23.11.2007
Хостируемые сервисы уже в России
06.12.2007
Contact Center Forum: итоги
19.10.2006
9 ноября откроется конференция "Аутсорсинг на рынке ИКТ"
13.11.2003
ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
11.04.2014
Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
24.06.2016
Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в
логистике начнут использовать виртуальную
реальность
25.04.2017
Сергей Корнеев - «Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач
29.06.2018
Алексей Коняев - Как клиентская
аналитика в банках решает проблемы фрода
31.05.2019
Сергей Хрупов - Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше
11.06.2019
Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
28.01.2022
Wildberries усиливает ИТ-команды
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
01.06.2022
Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы 122
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
30.05.2024
«Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
22.07.2024
Платформа «Сфера» от «Авантелеком» вошла в Реестр российского ПО
15.08.2024
«Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
16.09.2024
«Альфа-Капитал» рассказал о возможностях ИИ в финсекторе
17.09.2024
«Авантелеком» предложил создать единую платформу коммуникации в Хабаровском крае
19.09.2024
«Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
29.10.2024
«Авантелеком» запустил собственный пограничный контроллер сессий Sfera SBC
05.11.2024
Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
04.12.2024
В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
10.12.2024
«Авантелеком» внедрил ИИ в единую горячую линию Хабаровского края
16.12.2024
«Аэрофлот» изготовился купить крупнейший российский контакт-центр. Сейчас им владеют французы
22.04.2025
«Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО
15.05.2025
«Авантелеком» и «АйПиМатика» договорились о технологическом партнерстве
21.05.2025
Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363682, в очереди разбора - 753242.
Создано именных указателей - 176098.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
