Разделы


Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
18.05.2009 "М.Видео" модернизировала лояльность с помощью CRM
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
27.01.2009 Россия: оборот ОСМП в 2008 г. вырос на 54,7%
28.01.2009 ИТ-стратегия «Сбербанка»: мега-ЦОД, скоринг, аутсорсинг
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
21.07.2009 «ОТП Банк» модернизировал CRM-систему на базе решения Oracle
23.07.2009 «Евразийский Банк» строит розничный бизнес на базе АБС Thaler
11.09.2009 Россия: «ЮниКредит» внедрил CRM за $2 млн
15.10.2009 Владелец «Перекрестка» купил «Болеро» и 003.ru
26.10.2009 Отсутствие ШПД тормозит развитие целых континентов
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
30.05.2008 Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
31.01.2008 Telecom Design построил операторский центр Балтийского банка
28.02.2008 Symantec и «Инфосистемы Джет» завершили проект для «Евросети»
11.03.2008 Manzana Group анонсирует новое ИТ-решение для программ лояльности
18.04.2008 "Крок" в двух шагах от миллиарда
04.07.2008 SAS делится опытом реализации клиентоориентированной стратегии
17.07.2008 Конференция CNews: «Телеком-2008: ИТ на службе бизнеса»
30.07.2008 Торговцы электроникой бегут от издержек в интернет
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
20.10.2008 «АМТ-Груп» поможет банкам оптимизировать расходы с помощью Metodix Bank Edition
20.10.2008 «ИнтелТелеком» построила call-центр для автодилера РРТ
23.10.2008 "М.Видео" запускает программу лояльности на базе Oracle Siebel CRM
31.10.2008 «КИТ Финанс Страхование» создал единый контакт-центр
10.11.2008 «Белтел» подключил все российские магазины ИКЕА к единому call-центру
13.11.2008 «Крок» помог «М.Видео» модернизировать call-центр
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
12.04.2007 ИТ в банке: как оседлать волну кредитов
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
26.01.2007 Объем рынка аутсорсинговых call-центров в России в 2006 году удвоился
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
10.04.2007 В «Чехов-Ладе» завершен 2-й этап внедрения КИС на базе «1С»
20.04.2007 Оборот БЕЛТЕЛ в 2006 году вырос на 38%
29.05.2007 Новый модуль EGAR Loans: автоматизированный сall-центр банка
07.06.2007 Вышел июньский номер журнала CNews
08.06.2007 Банкиры ждут взрыва CRM-внедрений
16.07.2007 «Уфаойл-ОПТАН» развернул коммуникационную сеть с помощью решений Cisco
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.