Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
18.11.2024
«Скорозвон» вошел в топ-40 крупнейших игроков рынка HR Tech в России по версии CNews Analytics
08.10.2024
Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
10.09.2024
«Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda
29.08.2024
«Лига Цифровой Экономики» создала SCADA-систему на отечественной платформе для компании «Кама»
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
12.02.2024
Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
24.01.2024
Изгнание SAP, Oracle и IBM из российского ЖКХ будет стоить властям 6,1 миллиарда
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
10.08.2023
«Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
06.03.2023
Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
08.02.2023
Inventive Retail Group перевела дистанционное обслуживание покупателей магазинов Street Beat и re:Store на платформу Naumen Contact Center SaaS
08.12.2022
«Дом.ру бизнес» запустил в коммерческую эксплуатацию новую версию облачной АТС
31.10.2022
Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
06.06.2022
Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
12.05.2022
Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
19.04.2022
«Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
28.03.2022
Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
21.02.2022
Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
13.12.2021
Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
23.06.2021
«Манго Телеком» расширил возможности конструктора интеграций
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
10.11.2020
МТС создала цифровую «тревожную кнопку» для оренбургских нефтяников
11.02.2020
Как государство потратит 101 миллиард на цифровое госуправление
12.12.2019
«Мегафон» автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота
12.12.2019
«Мегафон» автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота
09.10.2019
Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
23.06.2019
Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
21.02.2018
Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
31.07.2017
Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
18.05.2017
Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
«Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
07.10.2016
АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
19.05.2016
Zebra Telecom расширяет функциональность виртуальной АТС
21.04.2016
«Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
07.04.2016
«Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
06.04.2016
Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
07.12.2015
Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов
13.11.2015
Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
24.09.2015
Mango Office и «Билайн Бизнес» выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов
25.06.2015
Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726441.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
