Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?

Уже в течение нескольких лет на мировом рынке прослеживается тенденция укрупнения компаний. Следующая за этим интеграция их ИТ-подразделений не всегда протекает безболезненно, тем более что этот процесс в последнее время значительно усложнился. Каковы цели и стратегии объединения ИТ-систем? Какой из подходов и когда себя оправдывает?

Трансформация. В случае, когда ИТ-инфраструктура обеих организаций считается устаревшей и не соответствующей новым целям, речь идет о «трансформации», как способе объединения предприятий и ИТ подразделений. Представляя собой колоссально сложную программу по реструктуризации бизнеса, такой сценарий интеграции ставит нетривиальную задачу построения практически с нуля ИТ-модели для нового предприятия. Однако преимущества, которые дает отказ от унаследованных систем, способны создать долгосрочную ценность для бизнеса. Так, например, внедрение новых технологических платформ может облегчить выход компании на новые рынки сбыта, способствовать сокращению длительности производственного цикла.

Потенциальными причинами неудач здесь могут послужить: конфликт интересов сотрудников компаний, слишком амбициозные цели, отсутствие краткосрочных улучшений по причине избыточной концентрации на долгосрочных перспективах. Добавляет трудностей также потребность в поддержке бизнеса во время длительного внедрения программы изменений. Поэтому применение описываемого подхода требует аккуратного планирования ресурсов, чтобы сбалансировать долгосрочные цели с краткосрочными императивами.

Ключевыми процессами для интеграции путем трансформации являются инновации, требующие экспериментирования и фокусирования не на выполнении стандартных процедур, а на исходном результате. Технический акцент в данном случае должен быть сделан и на краткосрочные, и на долгосрочные требования новой компании. Одним из приоритетов процесса интеграции является установление технической основы для дальнейших действий объединением различных каналов связи (электронная почта, голосовая почта, видеоконференции, IP-телефония и т.п.). Не исключен также вариант формирования «временной платформы», которая будет служить сиюминутным нуждам компании до тех пор, пока создается полномасштабное решение.

Следует отметить, что при использовании «трансформации», как способа ИТ-интеграции, компании не должны стесняться обратиться за помощью извне. Так как процесс объединения в данном случае является многоэтапным, то лишь квалифицированный специалист может четко определить границы и содержание каждого из этапов, установить и объяснить результаты, которых необходимо достичь при переходе из одной фазы в другую. Кроме того, консультант может проанализировать ситуацию и предложить свои способы сокращения издержек, одним из которых нередко является аутсорсинг.

В силу высокой степени сложности реализации данного подхода его применение на практике скорей является исключением, чем повседневной практикой. Одним из удачных примеров его использования является слияние двух французский сталелитейных компаний Usinor и Sacilor. Перед CIO подразделения Sollac, созданного в процессе объединения на базе активов двух компаний, Жан-Пьер Корну стояла важнейшая задача: объединить разрозненные информационные подразделения в единую эффективную структуру. Различные заводы, каждый из которых имел свою собственную структуру ИТ, по-разному представляли себе будущее, поддерживали разные технологические платформы и обладали своим набором используемых систем . В результате проведенных работ, более 10 ИТ-подразделений были объединены в 3 центра, каждый из которых поддерживал определенные бизнес-процессы и подчинялся напрямую корпоративному ИТ-центру. Так, группа, расположенная в г.Данкерк (Франция) занималась административными системами, в г. Флоранж – логистикой и операционными процессами, в г. Фосс - внутренней логистикой, поддержкой и новыми технологиями. Таким образом, установив центры ответственности, Корну добился единого взгляда на общие проблемы предприятия, оптимизировал ИТ-инфраструктуру.

Следующим важным шагом стало преобразование стратегии принятия ИТ-решений. Теперь архитектура и методология разрабатывалась единым информационным центром, а приложения, которые использовались на заводах, контролировались менеджерами на местах. Благодаря этому появился новый язык и общий подход, которые в совокупности представляют собой методологию, объединяющую все ИТ-элементы.

Нелегкий выбор способа интеграции

Сказать однозначно, что какой-то из предложенных способов лучше или хуже, нельзя. Выбор каждого из них определяется целями компании и факторами, некоторые из которых приведены в таблицах ниже.

Основные характеристики каждого из подхода к ИТ интеграции

Способы ИТ интеграции	Скорость интеграции	Экономия затрат	Степень сложности
Сосуществование	Высокая	Низкая	Низкая
Абсорбция	Высокая	Высокая	Средняя
Естественный отбор	Средняя	Средняя	Повышенная
Трансформация	Низкая	Средняя	Очень высокая

Источник: Forrester Research

Кроме того, все из перечисленных стратегий требуют существенных финансовых инвестиций и постоянного внимания со стороны руководства; проект должен осуществляться с высоким приоритетом. Испугавшись предстоящих трудностей и первоначальных капиталовложений, компании часто ошибаются в выборе нужного им способа, что приводит к неминуемому росту затрат в дальнейшем, высокой вероятности полного или частичного провала интеграции.

Цели объединения, соответствующие каждому из способов ИТ-интеграции

Способы интеграции	Бизнес – цели
Сосуществование	Увеличить долю рынка
Абсорбция	Снизить издержки. Исключить конкуренцию
Естественный отбор	Увеличить долю рынка
Трансформация	Приобрести новые технологии. Выйти на новый рынок

Источник: Forrester Research

Поэтому, прежде чем взяться за выбор пути объединения, следует тщательно взвесить все преимущества имеющихся в активе участников систем, реализованных в них принципов, составить список известных проблем и способы их решения. После этого нужно взвешено оценить усилия, необходимые для сохранения имеющихся систем или внедрения новых и, сопоставив их с имеющимися ресурсами, принимать правильное решение.

Надежда Колбеко / CNews