Поделиться
На выставке специалистов турбизнеса был представлен ИИ-помощник для бизнеса
В рамках мероприятия «Интурмаркет 2024», организованного Евразийским содружеством специалистов туристической отрасли, прошла сессия под названием «Искусственный интеллект и BIG Data в туризме». Гендиректор компании «Рерил ИИ» Ирина Ларцева представила новые возможности для повышения эффективности бизнеса в туризме благодаря внедрению ИИ-ассистентов.
Компания разработала инновационную технологию, позволяющую создавать ультрареалистичных цифровых видеоассистентов с использованием искусственного интеллекта и нейросетей. Эти ассистенты могут интегрироваться с различными сервисами и значительно улучшать взаимодействие с клиентами, предоставляя персонализированные предложения в ответ на запросы пользователей.
Ирина Ларцева подчеркнула, что 89% пользователей предпочитают общаться с цифровыми персонажами вместо чат-ботов. Цифровые консьержи облегчают процесс бронирования услуг, учитывая индивидуальные потребности клиентов и предлагая соответствующие варианты. Эти технологии уже активно применяются в крупных компаниях, улучшая клиентский сервис и увеличивая продажи.
Во время сессии Ирина Ларцева также акцентировала внимание на необходимости интеграции ИИ в стратегические процессы бизнеса. Она отметила, что использование больших данных позволяет анализировать предпочтения клиентов, выявлять тренды и создавать проактивные предложения, которые могут существенно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов.
Кроме того, Ирина представила успешные кейсы внедрения цифровых ассистентов в туристические компании, рассказав, как эти технологии смогли сократить время обслуживания и повысить качество услуг. Инновационные системы позволяют не только автоматизировать рутинные задачи, но и формировать эмоциональную привязанность пользователей к бренду.
В завершение своего выступления генеральный директор призвала участников выставки не бояться внедрять новые технологии и экспериментировать с их функционалом.
«Цифровой ассистент – это не бот, а полноценный помощник, способный взаимодействовать с человеком и данными на недосягаемом прежне уровне. Ассистент может работать с неструктурированной информацией, анализировать её и предоставлять по-настоящему персонализированный сервис с человеческим лицом. Это позволяет решить любую задачу, не выходя за рамки простой беседы – точно так же, как при контакте с живым человеком», – отметила Ларцева.
По ее мнению, компании, которые смогут адаптироваться к переменам, будут играть ключевую роль в будущем туристической отрасли, делая процесс бронирования и поездок более удобным и приятным для клиентов.
■ Рекламаerid:LjN8JuudJРекламодатель: ООО «РеРеал»ИНН/ОГРН: 7733418218/1237700523818Сайт: https://rereal.ru/
Короткая ссылка
